推进旅游富县，打造温泉名城是我县新一届党委政府审时度势定下的战略思路和工作目标。要建好温泉名城，推进旅游富县，除了要加大投入，加强基础设施建设，提高接待能力外，我认为还要特别注重细节工作，提高旅游业的服务能力。离开了服务就没有好的旅游业，要提升服务能力，还要从细节入手。
我们县的旅游业还处于起步阶段，离打造温泉名城还有很大的距离。笔者认为，要打造温泉名城，开创有我县特色的旅游产业，就要定好位，找准目标。我们不仅要吸引匆匆的过客，更需要吸引前来休闲度假的贵宾。游客是最好的广告宣传员，只有做到服务好，收费合理，让游客感觉到实惠，并有一种宾至如归的感觉，才能吸引更多的人前来度假休闲，温泉名城才名至实归。
笔者认为以下几个问题是我县打造温泉名城工作首先要解决的问题。
一是人员素质离打造温泉名城还有很大的距离。为美化城区、景区设立的一些景观设施，常常在短时间之内就会被破坏，其它的如不讲卫生，不守交通规则，不讲社会公德等现象也时有发生。另外，景区的服务质量还普遍较差，与飞速发展的旅游需求不协调。
二是环境卫生差。游客进入景区的第一眼看到的就是景区的卫生情况，如果卫生情况不好，留给游客的第一印象就不好了，游兴就会降低。要打造温泉名城，在环境卫生上一定要下足功夫。笔者曾到过某景区，就产生过可惜的感觉。该景区确实很好，很有发展潜力，但是坐落在景区里的村庄的环境卫生状况确实令人担忧，也听到了其他游客的抱怨。首先是村庄道路不平，没有硬化，一到雨天就无法行走。其次是鸡鸭鹅粪便四处乱拉，垃圾遍地，无人清理。三是路两旁随处可见残垣断壁，跟优美的景区很不协调。
三是各种矛盾突出。我县的主要旅游景区如郭洞、俞源、清风寨等都是村景相连，或是村在景中、景在村里，不同程度存在着景区与村集体，集体与村民，景区老板与村民之间的矛盾。如何处理好这些矛盾，是当前比较紧迫的问题。如前些时候，在某景区就发生过景区老板与村民之间的纠纷，发生纠纷的原因就是景区与村民之间的利益没有划分好，村民得不到景区开发带来的实惠。而这种纠纷不及时解决，必然会影响景区接待游客工作和景区的整体形象。
我县是个小县，打造温泉名城，要有“不求最大，但求最好”的决心和魄力。人员素质的提高和环境的治理是最为关键的因素。这就要求全员参与，长期教育，有效管理。从细节入手不失为一个好的方法。
就环境治理而言，就要从每条街道，每个社区，每幢屋，甚至每块花坛做起，力求精致、整洁、有特色，并时刻保持好卫生清洁工作。为政之道，贵在实；天下大事，必做于细。对于打造温泉名城，卫生清洁的意义就超出一般城市。很难想像，一个满地是垃圾的城市、景点，能够吸引游客，能够承载良好的文明。而环境卫生做得好，就会给人留下深刻的印象。
提高人员的素质是创建温泉名城的重要一环，也是提升服务力的重要措施。人员素质的提高是一个长期培养的过程，学校的教育、社会的管理、舆论的导向都缺一不可。县委县政府陆续出台了加快教育、文化建设，全面推进素质建设，提高教育质量，加快培育和形成以“温泉、生态、古典、休闲”为品牌的区域性文化休闲胜地，为我县打造温泉名城建设提供了良好的基础。
再次是要建立一个良好的制度。好的制度是打造温泉名城，发展我县旅游业的重要保证。目前我国已初步形成了一套环境保护和旅游管理的法律法规，但与现实的要求还是很不适应，有关部门还应有针对性的制订相关的法规和实施细则。
一是完善各项服务制度。服务是发展旅游的根本。没有好的服务，发展旅游、打造温泉名城都是一句空话。这些服务应包括导游、接待、食宿、游览安排、交通运输、服务项目的完善等方面。同时还要拓展温泉养生方面的研究和服务项目的开发，使温泉旅游项目更符合不同游客的选择。
二是要规范各种收费制度。各种旅游收费部门也是我县的窗口单位，收费正规不正规必然影响我县温泉名城的创建。任何项目的收费标准都应通过物价部门的核准，重要行业的收费则应通过听证。在旅游方面的收费一定要避免出现宰客现象。
三是要提升、完善农家乐的标准。食为天下先。农家乐是近年来快速兴起的餐饮业之一。农家乐所体现出来的原汁原味越来越受到城里食客的欢迎，发展潜力巨大，也是我县旅游创收的重要支柱之一。然而，目前农家乐开展不讲规范不讲卫生的现象也令人担忧。本人认为有必要建立我县农家乐的标准，提升品味。要在原汁原味的基础上体现出我县农家乐卫生、新鲜、有序的局面。只要达到这个目标，我县的农家乐必定乐开农家人的心怀。
四是建立健全有关环境卫生方面的责任制度。小范围内要达到谁污染谁治理，有整体和统一的管理和行动，确保环境卫生长期保持整洁。
最后是要妥善解决景区与村民之间的矛盾。部分地方因为村民没有从景区开发 中得到好处，有些村民便在村外以更便宜的价格私自接待游客，损害了景区的利益，因而纠纷不断。为了使我县的旅游业平稳高速发展，必须要妥善解决这个问题。既要让村民从旅游开发中得到好处，又要让景区平稳发展。景区要善于解决因景区开发给村民带来的不便问题；政府部门也要积极采取措施，使村民真正从景区开发中得到好处，并积极配合搞好旅游工作。
细节决定成败，打造温泉名城尤其要注重细节的设计、安排和管理。 （卢宣新）
