近日，笔者从县公安局指挥中心了解到，重复报警、报警方式不当、恶作剧等因素造成110线路繁忙，加剧了110公共资源的短缺。

    今年上半年，我县110报警服务台每月接警话务量达到12000起，即平均每天接警电话400个，每月指令处警2000起左右。自 2006年开始，110、122、119报警实行“三台合一”，即所有的报警电话由县公安局指挥中心统一受理，然后根据警情分类，分别下达处警指令到各管辖单位（如：派出所、刑警、交警、消防等），由具体的管辖单位处警处置。指挥中心本身不是处警部门，不负责赶赴现场处置，只负责监督处警。
     
     公安局报警系统现阶段只能同时受理两路报警电话，第三个报警人以后的电话将自动在系统中排队，按照报警时间顺序依次接通。因此报警人拨打110听到“您好，武义110报警台，请稍候”时，说明电话已经接通，报警人应耐心等待值班人员接通电话。
     
    公众场合发生火灾、交通等重大事故时，报警人应先了解有无报警，避免重复报警。同时，用简洁、明了的语言将报警事项解释清楚，比如：报警人姓名、案（事）件发生地点（附近的标志性建筑）、状态、涉及人数、违法犯罪嫌疑人特征及逃跑方向等，以便民警能准确、迅速地处警。如无特殊情况，报警人最好不要离开报警地点。
     
     同时，对于一部分人恶意拨打报警电话、骚扰值班人员、占用有限报警资源的违法行为，警方将作严肃追究。 （钱文燕  徐文荣）