请随时点击刷新到底部查看最新信息

各位网友下午好！这里是武义新闻网，欢迎关注本期武义新闻网“武义县领导干部网络互动平台”领导访谈。今天我们很高兴地邀请到了武义电信局长陶伟斌来到我们访谈现场，就武义电信的各项工作与本网网友在线互动交流，听取广大网友的宝贵建议，希望大家积极参与。

【陶伟斌】：主持人好!各位网友，大家下午好!

【主持人】：网友【一身正气】：请问陶局长，论坛里反映多次的，溪南电信营业厅的营业员服务态度问题，您知道了吗？是不是个别问题，还是根本问题，希望能够有所改变。

【陶伟斌】：首先，感谢对我们服务工作的关注，同时对营业员由于服务的不到位给你造成的麻烦表示歉意。目前我们对服务的考核是严肃的，如果您有碰到这方面的问题，可以找我们的营业厅主管或拨打10000号，我们会及时处理并回复的。后续，我们会进一步加强对服务的培训和监督，因为服务提升是无止境的。

【主持人】：网友【58china】：请问陶局长，现在电信猫坏了还能换吗？还有电信宽带费怎么不降反而高了？好像2M升4M后网速没什么提高的样子。以前2M的看电影都不卡，现在4M的看电影还有时候会卡，这是为什么？

【陶伟斌】：目前宽带猫都已实行市场化销售，客户之前在电信公司购买的宽带猫可以享受保修一年的服务，在保修时间内可以调换；如果是客户自行购买的，则需要去购买地点进行售后服务。
武义电信宽带资费是根据省电信公司标准收取，并得到省物价局批准同意的。对于网友提出的网速问题，有下列几种情况可能会影响网速：一是电影网站服务器的负荷，现在网民数量飞速增长，很多网站的容量不能及时跟上服务需求；二是电信线路质量，宽带网速可以通过宽带测试器进行测试，确定用户的线路是否达标，如达不到线路要求，我们公司将会派人上门进行检修；三是客户电脑在使用一段时间后运行速度会降低，也需要定期用软件进行优化，保持电脑良好的运行状态。

【主持人】：网友【fyhxy】：最近家里刚刚装了光纤宽带，感觉还可以，希望我们的收费同世界接轨了，服务也可以同世界接轨。

【陶伟斌】：中国电信目前的光纤宽带是达到国际先进水平的，但是因为网络建设的很多核心设备和元器件需要国外公司提供，受到欧美国家技术保护壁垒的限制，进口价格比较昂贵，所以在资费服务上跟客户的期望值有差距。一方面我们中国电信配合国家商务部一直在努力降低进口设备价格，同时国内华为、中兴等厂家自主创新能力也在不断提升，后续会不断实现核心技术国产化，降低成本，相信有你们这些忠诚用户的监督和支持，我们的服务也会随之提升的。感谢你使用中国电信的产品。

【主持人】：网友【鱼得水】：为什么电信电视可以上门办理安装，不可以上门服务拆卸？

【陶伟斌】：您好，拆机业务不只是拆除设备和线路，还需要用户携带有效身份证件到营业厅，将用户信息与电信IT系统中的用户信息进行核实，确保正确无误的修改用户业务信息，这是为了最大程度的保障用户利益。

【主持人】：网友【生活的乐趣】：也不知道现在升级还要不要加钱的。要是要的话，大多的网友意见可就大了。

【陶伟斌】：目前我们已经有很多小区实现了光纤改造，在改造范围内的用户可以享受免费升级为光纤接入服务，您可以在我们的现场受理点或各营业厅登记受理。如您所在小区未开通光纤服务，您也可以登陆电信网上营业厅报名参加点亮光小区活动，只要点亮光小区用户达到一定人数，电信公司可优先开通光小区接入服务。

【主持人】：网友【吐气如兰】：问问电信的云数据库工程是怎样的前景？

【陶伟斌】： 2009年，中国电信着手开展云计算领域的跟踪与研究，成立“天翼云计划”项目组，正式启动了天翼云计划。2010年，中国电信在内部IT系统进行了应用实验。2011年，中国电信在三个层次部署了商用云中心建设，正式为客户提供服务；发布中国电信天翼云战略及解决方案，完成北京、上海、广州、四川等6地现场试验和资源池部署。
2012年3月，中国电信组建了云计算公司在全集团提供天翼云业务，涉及云主机、云网络、云存储、云数据库以及云应用等业务产品。云计算公司的成立，标志着中国电信已完成了云计算的试点论证，进入了规模部署、专业运营的全新阶段。
2012年5月初，中国电信云计算公司开始进行第一期云主机和云存储产品的规模试用。5月21日，中国电信又率先推出运营商级的云手机，向全国的云手机用户提供GB级的个人存储和丰富的在线应用。云手机的提供标志着中国电信在云、管、端全方位部署，全面进入云计算跨越式发展阶段。
“十二五”期间，中国电信将重点聚焦异构云平台、网络云承载、移动云应用、行业云应用等课题，相信在不远的将来，云计算能够完全融入日常生产与生活，成为水、电一样的社会公共资源，集中运营，即插即用，让网民享受更加便利的网络服务。
如果你是电信手机用户你可以登录到http://cloud.189.cn/免费开通18.9G的天翼云存储空间，可以体验天翼云存储生活。

【主持人】：网友【吐气如兰】：虽然电话费比几年前十几年前是一降再降，可还是觉得有点贵啊。尤其是宽带费、套餐费。不知不觉被算了许多觉得冤枉的费。网友【橙果】：请问，电信宽带什么时候能降费提速啊？

【陶伟斌】：电信宽带目前有多种优惠供客户选择，如加入指定套餐，可以享受6M高速宽带免费用，或者4M宽带包年仅需480元，同时还可以享受宽带数字电视免费体验三个月。假期宽带4M两个月仅需208元，4M包三个月仅需288元，五大假期宽带4M包年398元。建议您根据实际使用需求选择合适的优惠套餐，具体可咨询各电信营业厅。

【主持人】：网友【不知道人】：小灵通到2012年底就要退市了，不知道中国电信有没有什么退市补偿机制。

【陶伟斌】：到目前为止中国电信还没有接到上级国家部门关于小灵通退市的通知。但是因为小灵通的信号覆盖区域毕竟有限，为了您可以享受更优质的通话服务，建议您将小灵通升级为同样绿色环保的电信CDMA手机，升级后的号码可以保持不变。

【主持人】：网友【高调出场】：局长大人，电信宽带这几年基本就没什么改变，但是价格却越来越贵，一样的速度不一样的价格。这是为什么呢？

【主持人】：网友【baifeng000】：为什么乡下拉网线用电话线代替？有点过了吧。

【陶伟斌】：有线宽带接入主要方式：XDSL（电话线）、光纤到户（FTTH）、小区LAN（网线），武义目前大部分宽带用户为ADSL2+方式，采用电话线接入，距离在2公里内，基本能保证上网质量，线路质量好能达到10M；光纤到户（FTTH）是目前武义电信近几年大力建设重点，其优点是接入距离远，通信质量稳定，带宽高（千兆到楼百兆入户）等；小区LAN（网络入户）方式是5年前宽带建设的重点，其特点是：100M到楼10M入户，设备在楼道。不存在城乡差别问题，目前光小区建设在城区、农村同时进行，将用2-3年时间全县所有用户实现光纤到户，具体情况建议您过关注武义电信的各项宣传或到电信营业厅进行咨询。

【主持人】：网友【神马是浮云】：电信的宽带太慢啦！网友【逆風飛揚】：為什麽現在网速越来越慢了，开个网页都要半天，家里3M宽带

【陶伟斌】：您好，有下列几种情况可能会影响网速：一是网站服务器的负荷，现在网民数量飞速增长，很多网站的容量不能及时跟上服务需求；二是电信线路质量，宽带网速可以通过宽带测试器进行测试，确定用户的线路是否达标，如达不到线路要求，我们公司将会派人上门进行检修；三是客户电脑在使用一段时间后运行速度会降低，也需要定期用软件进行优化，保持电脑良好的运行状态。你可以用360宽带测速器进行测试，其测试速度显示单位为MByte/秒,宽带速率单位为MBit/秒，0.256MByte/秒*8=2.048MBit/秒；如果你申请的速率与测试速度相差较大，请你先判断一步电脑是否正常，如果没有问题，请联系我们或打10000号，在规定时限内我们将上门为你服务。因此对您造成的不便敬请见谅，相信我公司的专业人员会对您的问题会处理好。

【主持人】：网友【whq2008】：宽带速度太慢了，收费太贵了，要不是垄断谁会用你们的，另外，营业厅的美眉服务速度跟宽带有一拼：看谁能慢过我！

【陶伟斌】：目前国内几大运营商电信、联通、铁通都有经营宽带的许可证，所在不存在垄断的说法。另外感谢对我们服务工作的关注，同时对营业员由于服务的不到位给你造成的麻烦表示歉意。目前我们对服务的考核是严肃的，如果您有碰到这方面的问题，可以找我们的营业厅主管或拨打10000号，我们会及时处理并回复的。后续，我们会进一步加强对服务的培训和监督，因为服务提升是无止境的。

【主持人】：网友【疯狂追杀】：陶局，现在只有电信固定电话缴月租，何时能取消呢？

【陶伟斌】：家里固定电话只要办理16元保底，就可以享受免月租优惠的。16元中包含了13元话费，另3元为固话来电显示费。

【主持人】：网友【Succuba】：请问局长，现在电信宽带标准是几M？我家每个月另加15元的宽带费，说是升级到4M，也不见得网速快，我听朋友说现在都是免费升级到4M了？那天去营业厅问了说是4M是要另加钱？到底是怎么个收费情况？

【陶伟斌】：一般电信宽带是2M，至于网友已升为4M，感觉网速慢，可以通过360测速确定您的速率是否达标。另外加入指定套餐，是可以享受4M宽带速率的。目前电信推出了暑期提速特惠活动，4M升6M，三个月只要28元，4M升12M，三个月只要98元（限光小区）。包年的话，2M升4M，100元/年，包月的话，2M升4M，15元/月。

【主持人】：网友【美芽】：想问问，武义三网什么时候有望合并？

【陶伟斌】：2010年7月国务院办公厅正式对外公布了第一批三网融合试点地区（城市）名单，北京、上海、大连、哈尔滨、南京、杭州、厦门、青岛、武汉、长株潭城市群、深圳、绵阳共12个城市和地区入围。经过2年的试点，2012年三网融合试点城市增加到５４个，这标志着三网融合进入到规模化推广阶段。我们根据国家政策积极推进三网融合工作。我同你一样希望早日实现三网融合。

【主持人】：网友【活络消痛片】：说来说去还是服务问题，排队等候时间太长，一般最少都要半个小时，而且其他的部门又很空。为什么不可以多设置几个窗口呢？另外就是现在的窗口，都不是全部开放的。有些营业员业务知识很差劲，办理一个业务需要2个小时，亲眼见到。说到底一句话，加强业务知识培训，增加服务窗口，提高服务意识，别再让我们老百姓的时间浪费在等候上。

【陶伟斌】：感谢对我们服务工作的关注，目前的确存在这种现象，我们将在营业厅以下方面加以改正：一是增加服务窗口；二是加强营业员业务素质培训，提高业务技能；三是增加自动缴费等辅助设备；四是发挥导购员作用，对于人员排队长的时候，积极加以疏导，我们会尽快提升营业服务水平。

【主持人】：网友【心只有你】：我向你问一个问题：你们在武义报上登只要98元就可以升级3个月的12M宽带速度，那我去办为什么就不能办，说要学生证和教师证，这叫什么啊，学生教师百姓不是人人平等吗？

【陶伟斌】：我们在接到类似反映后，为了更大范围地让电信宽带客户享受该优惠，已对所有客户开放速率升级特惠政策，您只需凭身份证到营业厅办理即可。光小区客户4M升12M三个月仅需98元，4M升6M三个月仅需28元。

【主持人】：网友【美好】：武义什么时候能有无线全覆盖啊？免费的最好，哈。

【陶伟斌】：电信3G网络已覆盖武义县所有乡镇、工业园区，经第三方公司测试对比，中国电信的3G网在网络覆盖广和速度快的优势是比较明显的。部分山区小村庄存在信号差的问题，我们会加大网络建设的投资。但由于武义地处山区，山体阻挡挡对网络覆盖影响较大，要做到全覆盖，在山区难度大。
任保产品都是需要付出成本的，免费的产品只有在试用期提供，长期使用免费或低价的产品，服务质量是得不到保障的。

【主持人】：网友【雨雨】：10000电话很难打，老是坐席忙，该如何解决？

【陶伟斌】：因10000号属上级公司管辖，对于网友提出的问题，我们会向上一级公司提出建议，以方便用户。

【主持人】：网友【灰太郎】：你们电信现在把固话和宽带绑定，固话还要通过那个宽带的机顶盒，家里的老人很讨厌，强求要求换回以前的接入方式！

【陶伟斌】：目前宽带业务应用越来越广，宽带质量已经影响大家的工作和生活，我们进行光纤改造是为了提高宽带质量，让大家充分享受高速互联网生活。新、老的产品的替换可能有一个适应过程，目前所有电信运营商都在加快步伐进行光网建设。针对家里老人电信有一款老人机，可以与家里固定电话同号码，方便老人使用，建议您到营业厅办理一个。由于光纤改造给您造成的不便敬请见谅。

【主持人】：网友【傻丫丫】：电信宽带拨号上网只允许两条网线能上，为什么要限制呢？

【陶伟斌】：因为一条线路多次拨号影响客户的使用质量，为了保证用户的使用质量所以进行了限制。

【主持人】：网友【zxcvbn】：武义电信有自己大量的宽带用户，陶局长何不办个武义网络电视，有这个计划吗？

【陶伟斌】：电信现在已经推出了宽带数字电视（ITV）业务，该业务可实现点播、直播等多种多互式视频服务。特别具备回放功能，对接下去马上要开始的奥运观看很好，不会错过任何精彩片刻，现在还有免费3个月的体验优惠。建议您体验下。

【主持人】：网友【手握无线】：局长你好，目前武义县范围那些区域可以办理光纤到户呢？还不是光小区的电信宽带用户可以申请光纤到户么？

【陶伟斌】：武义有仙霞人家、南湖花园、栖霞花苑、东方港湾、江山新村、梅朗山、西溪华庭、红绵公寓、锦绣华都、润华名座、千禧花园、春江花园、银湖花园、泉溪集镇等近300个区域具备FTTH（光纤到户）接入能力，可以办理光纤到户业务。不是光小区的宽带用户暂时还不能申请。但中国电信为了全面落实工信部“宽带普及提速工程”、正在实施“点亮光小区”活动，只要聚齐同一小区内的50人以上在网上点亮光该小区，我们将即刻启动该小区的光网络升级计划，在2个月内完成光小区改造。武义电信会加大投资力度，将用2-3年时间全县所有用户实现光纤到户，具体情况建议您过关注武义电信的各项宣传或到电信营业厅进行咨询。

【主持人】：网友【老庙新僧】：首先赞一个：电信局长上论坛拍砖！！！接着问一个：敢问陶局长您家的带宽是多少呢？陶局，电信带宽短斤缺两已经司空见惯见怪不怪了，作为局长的您，是不是也该给带宽做个误差标准呢？比如说：我家的带宽是4兆，可是实际上不到3兆，这整整少了1兆，您以为这个误差您可以接受吗？

【陶伟斌】：我家的带宽是20M光宽带。你可以用360宽带测速器等第三方测试工具进行测试，其测试速度显示单位为MByte/秒,宽带速率单位为MBit/秒，0.256MByte/秒*8=2.048MBit/秒；如果你申请的速率与测试速度相差较大，请你先判断一步电脑是否正常，如果没有问题，请联系我们或打10000号，在规定时限内我们的专业技术人员将上门为你服务。因此对您造成的不便敬请见谅，相信我公司的专业人员会对您的问题会处理好。

【主持人】：网友【九戒】：武义电信有多少职工啊？周末，用户宽带故障是否也上门修理？

【陶伟斌】：中国电信不论周末还是节假日，都与日常一样上门修理。城区内客户24小时修复，VIP客户6个工作小时内修复。

【主持人】：网友【心只有你】：武义城区有些小区比如星光小区装个电话都难，因为那些线路几乎都满了，希望你们能把电话线缆增容下，方便我们市民装电话。

【陶伟斌】：星光小区我们已经完成光纤到户小区改造工程，之前装电话、装宽带难的情况将不存在，原有宽带客户也可以申请改光纤，近期我们将在小区内进行活动，请关注我公司的宣传或者到营业厅咨询进行升级。

【主持人】：网友【大白兔】：请问局长，如果有一天，您发现您的属下都不在使用电信手机，您会怎么做？

【陶伟斌】：我们电信天翼手机有以下几大优势：绿色环保，通话质量好，上网速度快，保密性好，资源也便宜。这样好的手机社会上大量的客户都在用，员工为什么不用呢？目前我还没发现有不用电信手机的员工。

【主持人】：网友【山点一是】：宽带改光纤后固话线捆绑一条线，安全隐患多多。电源开关要常年开，夏天温度高不安全、打雷时易被击、万一时候电话119都拨不出、通话质量差、影响室内环境又不节能等。此事已到电信营业厅反应多次，解释歪理一片。7月18日金华晚报消息，金华电信及时解决了类似问题。强烈要求并恳求陶局长尽早解决，消除隐患。

【陶伟斌】：改光纤后，安全可靠性要比之前好，光纤的材料同玻璃一样，是绝缘体，不导电，打雷不影响通信，受影响的主要是电源因素。停电时不能使用的问题，已经有解决方法：配置12V后备电源（镍氢电池、锂电池），市场上售价在65元左右。

【主持人】：网友【玩乐公子】：局长大人，你们电信的DNS服务器是不是有在做广告的，只要打不开的网页都跳到114的，而且这个网页全是广告，还有弹窗，有些弹窗还带病毒，请问电信这么做是单位的事，还是机房的技术员为了赚外快的，也太黑了吧，不知道让多少用户中了木马了

【陶伟斌】：您好，针对您说的问题，我们会向上级部门反映，中国电信依法坚决打击不良信息网站，我们积极呼吁社会各界联合起来共同治理不良信息，并希望每一位消费者都能积极参与进来，共同抵制垃圾网站。

【主持人】：网友【jz炫】：宽带缺斤少两能退钱吗？

【陶伟斌】：网友指的是网速吗？网速的问题很复杂，有可能是电脑，有可能是线路，也有可能是网站访问量太大，网页一时无法打开。您可通过360宽带测速器对网速进行测试。

【主持人】：网友【寒雨】：营业窗口在未经我同意的情况下，默认给我开通“天翼视讯”，每月扣款5元达两年之久，请问局长对此作何解释？

【陶伟斌】：也许在办理业务时，由于营业员解释不到位或是双方理解偏差，造成了这个项目的收费，如果您对此有异议，请到俞源街电信营业厅处理，我们将给您一个满意的答复。

【主持人】：网友【疏不间亲】：宽带续包就因为晚了几天(先不说是谁的责任),去办续包手续的时候,居然要先按天付了过期几天的钱再办理续包手续.这是什么道理.虽说只是十几元钱的事,可不是这个理的吧？

【陶伟斌】：现在宽带续包是预存送优惠模式，只能续包顺延，不能跨月续包。武义电信一般会提前1-2月通知用户续包，建议用户在接到提醒通知后，在到期前办理续包手续。

【主持人】：网友【你的烂借口】：请问陶局，武义现在电信全覆盖了没？这好像对你们的移动电话业务影响挺大的。

【陶伟斌】：电信3G网络已覆盖武义县所有乡镇、工业园区，经第三方公司测试对比，中国电信的3G网在网络覆盖广和速度快的优势是比较明显的。由于武义地处山区，山体阻挡对网络覆盖影响较大，目前行政村基本已覆盖，部分山区村庄存在信号差的问题，我们会加大网络建设的投资，有计划的进行网络优化，加强网络覆盖。

【主持人】：网友【龟兔赛跑】：现在家里都用光猫，工作人员说平时不要关光猫，记得以前打雷路由器就会打坏，那现在打雷猫需要关吗？

【陶伟斌】：根据气象部门建议，雷雨天气时，建议关闭家中所有电器，并拔掉电源插头。

【主持人】：网友【窗前流水】：电信宽带比移动的贵这么多，没见得网速快那么多。。。

【主持人】：网友【西历糊涂】：我的宽带2012年7月1日到期，我于2012年6月23日到营业厅续包2年，却被告之不能续包，只能以预存话费按月返还，预存1360元送560元按24个月返还，按理说两年宽带费用已交还有560元，可事后我了解清楚，宽带费每月就80元，电信是得了便宜还卖乖，送560元不是脱裤子放屁？多做些实事，少搞些骗人的把戏。还有我是交宽带费，不想和话费捆绑可以吗？现在把预存转为续包可以吗？

【陶伟斌】：原来我们推出的是包年优惠促销活动，这次推出的是预存送优惠促销，是优惠活动形式发生了变化。在推出本次预存送活动时，针对2M速率预存17送7用户在活动期提供百事通卡一张（价值100元）,通过网厅办理还送价值20元的礼包，总体的优惠幅度和以前的包年是相当的。

【主持人】：网友【闲人忙】：现在是雷雨季节，打雷时家里的宽带是不是不能上网的啊？假如上网时电脑被打坏了，电信赔不赔的？

【陶伟斌】：您好，根据气象部门建议打雷时应及时关闭家中的所有电器，并拨掉电源插头。

【主持人】：网友【慈母手中线】：请问陶局：宽带老是断线连不上怎么回事，电话联系一般工作人员先让自己试试。其实怎么检查都没有。还是电话催几个后再来人员检查维护？

【陶伟斌】：您好，宽带断线可能是线路原因，也可能是终端问题，您报障后技术人员会指导您进简单的检查或处理，对装维人员的服务时限有严格的考核，因此对您造成的不便敬请见谅，若对工作人员的服务不满意，可以拨打客服务热线10000号，我们会进行教育、批评，改进以后工作。

【主持人】：网友【就爱烧包】：什么时候电信宽带升6M啊？网友【亩度里希】：我只是想问局长一下！！最好解决一下！！我家现在是光纤的4M，其实我这个人比较贪心的！！我准备想升个6M或者8M的！！钱我知道可能贵点！！我也能接受，但是当我向你们提出升的时候！！你们营业员告诉我如果想升级就首先要我一定使用你们电信的手机呢？还要我保底消费49元，如果不，对不起你只能使用4M的光纤，也就是说我就连申请升级的机会都没有，请问局长大人，这是为什么？你们这么做是不是涉嫌强制销售或者是捆绑销售呢？我希望你能解释清楚，这可能是很多广大网友的心声！

【陶伟斌】：电信宽带目前有多种优惠供客户选择，如加入指定套餐，可以享受6M高速宽带免费用，另外目前光小区客户4M升12M三个月仅需98元，4M升6M三个月仅需28元。

【主持人】：网友【疯丫头】：陶局长，我想在暑假想办个无线宽带，有什么优惠吗？

【陶伟斌】：现在我们针对暑期有一档非常优惠的政策：无线宽带即时卡50元时长包月，含本地时长30小时+国内3小时，超出部分本地0.1元/分钟，国内0.4元/分钟。WIFI上网时长10个小时/月，超出部分0.03元/分钟。您可以到到各电信营业厅或电脑店办理。

【主持人】：网友【草菇】：电信今年有什么优惠活动啊？记得以前宽带包年有送一个月的，现在都没了。网友【穷人来了】：现在许多小区电信宽带都升级了，那针对老用户（如三年以上用户）有什么优惠啊？

【陶伟斌】：从年初开始，电信对宽带套餐资费体系做了调整，把优惠体现在套餐上，加入指定套餐，6M宽带免费用或4M宽带480元/年，纯宽带包两年送100元百事通一张，通过电信网上营业厅续包并在线支付还可送20元礼品一份。

【主持人】：网友【卯卯虫】：现在电信3G手机网速很给力，是真正的3G，加油哦！

【陶伟斌】：谢谢您的给力支持，我们会继续加油的！给广大客户提供更优质的服务。

【主持人】：网友【我本不想说】：陶局。我用的是电信133的号，为啥经常接到你们电信的推销电话短信推销呢，有什么办法可以杜绝这种现象呢。有时候一天接几个，烦都烦死了？

【陶伟斌】：目前短信推销、电话推销、诈骗等行为是一个社会问题，电信会配合公安机关等相关监管部门对相关问题做严肃处理及整顿。

【主持人】：网友【西历糊涂】：通过网厅办理还送价值20元的礼包，我没有收到价值20元的礼包。

【陶伟斌】：需要到电信网上营业厅办理，并在线支付费用，才能享受礼包。如有疑问，请致电10000客服热线。

【主持人】：网友【龙卷风】：陶局长，看到电信也可以卖苹果了，现在电信办苹果手机有什么优惠吗？

【陶伟斌】：苹果iPhone4S 直降1000，现在购买苹果4S(16G)只需要3999元，还可获赠1999元话费，每月按消费额定比30%返还，送1G流量（3个月有效），加入指定套餐，即享受6M宽带免费用，20M宽带仅需50元/月。用户需预存1000元，一次性返还。

【主持人】：网友【WYWSN】：我家小孩下半年要到南京上大学了，听说电信手机上网好，有什么优惠政策吗？

【陶伟斌】：现在我们推出了一个“学子礼包”政策，正好适合你家小孩使用，你只要购买电信的智能手机并预存100元话费就可获赠1999元话费和1G的上网流量，到学校之后还可以再次享受预存200元赠送1999元话费的活动，还可以参加全省100个港澳5日游活动和我们分公司的“周周抽IPHONE4S大奖”活动。你可以到我们的营业厅或各个电脑代理点办理入网手续。

【主持人】：网友【稻草绳子】：我是电信的老e家用户了，请问换机有什么优惠政策吗？

【陶伟斌】：目前我们对e家老用户换机推出了特惠政策，现在你只要预存300元话费就可免费获赠一只4寸大屏智能机。

【主持人】：网友【沙漠狐】：请问我家没有使用“无线宽带”，电话费无缘无故会多出一大笔叫什么“无线宽带”的费用，这是怎么回事？还好我电话费没交，不然就被你们坑了，请查实这是怎么回事？

【陶伟斌】：如果你确认未在WLAN覆盖区域使用宽带帐号密码登陆无线上网，这是一个弱密码问题，那就可能是您的宽带帐号密码被盗用造成的。在电子消费，网上消费日益盛行的时代请您慎重对待管理好自己的账号密码，建议您定期修改您的宽带密码，以防被恶意盗用。

【主持人】：网友【铁铲】：问下局长，家里要流畅的在线看电影，至少要几M的带宽？

【陶伟斌】：标清电影在线观看要2M宽带，高清电影观看需要6M以上宽带，您可以根据平时的使用习惯选择相应的套餐服务。

【主持人】：网友【心只有你】：现在有些小区光纤改造,可改造好后就要把固定电话混进光纤里,打电话和接电话都要光猫整天开着,这不是浪费电也不环保,而且只要断电别人打我电话就不通了,想问问这责任谁付的起,而且光猫整天开着会发热,寿命也会缩短很多,这对我对你们也不好吧,希望你们还是在小区光缆和电缆分开运行,电话还是通过电缆,宽带直接光纤接入,千万不要把电话和宽带都混入光纤里.

【陶伟斌】：目前宽带业务应用越来越广，宽带质量已经影响大家的工作和生活，我们进行光纤改造是为了提高宽带质量，让大家充分享受高速互联网生活。新、老的产品的替换可能有一个适应过程，目前所有电信运营商都在加快步伐进行光网建设，这一个趋势、潮流。停电时不能使用的问题，已经有解决方法：配置12V后备电源（镍氢电池、锂电池），市场上售价在65元左右。您也可以办个一号双机业务，手机号码与家中电话相同，这样即使电话不通手机也能用。

【主持人】：网友【wymao】：我看到有人在公交车上用手机刷卡，司机说是电信，手机也有刷卡功能？

【陶伟斌】：是的，目前城区公交车已实现电信手机刷卡乘车功能，您只要将手机UIM卡升级为公交翼机通卡就可刷卡乘坐公交车。原有电信手机用户可在以下三个电信营业厅办理公交翼机通升级并充值（俞源街电信营业中心，武义电信城南合作营业厅、武义下街电信营业厅），同时可享受公交车9折刷卡乘车优惠，另学生守护宝手机已经同步开放公交翼机通功能，学生凭守护宝手机刷卡可享受4折票价优惠。翼机通卡标准升级策略：50元/张；目前有优惠策略为用户预存100元免翼机通卡费；新增手机用户可预存话费直接办理翼机通卡。

【主持人】：网友【童话】：请问陶局，下王宅鸣阳社区片什么时候改换光纤？

【陶伟斌】：工程马上就要开工，一个月以后就能竣工，请关注电信公告或宣传。

【主持人】：网友【宁静致远】：听说电信可以用旧手机可以换新手机，是不是真的？

【陶伟斌】：是真的，现在用户凭旧手机终端、小灵通终端（不限品牌、不限网络制式）购买天翼“存费送机”合约计划（指定小米、华为C8812、中兴N880E、海信EG900机型），旧终端均可抵价300元。

【主持人】：网友【wyhxq】：听说你们电信的苹果4s套餐很便宜，还送宽带。请问陶局长你们的苹果是不是和别的苹果4S不一样啊？

【陶伟斌】：手机是一样的，但电信的3G网络覆盖更广，上网速度更快，电信苹果手机是一部真正全球漫游手机。电信苹果还具有以下其它优势：赠送超值流量，免费WIFI时长赠送，套餐起档低，129以上套餐办理副卡（全家共享）。

【主持人】：网友【岸上的活鱼】：陶局长你好：问一下10M的光纤宽带和10M的光纤有什么区别？

【陶伟斌】：您好，10M光纤宽带与10M光纤专线的主要区别有：1、光纤宽带的上、下行速率是不对称的，10M速率指的是下行速率，上行速率为1M；光纤专线的上、下行速率是对称的，上、下行都为10M速率。2、光纤宽带每次上网需要进行拨号，IP地址是动态分配的，是不固定的，其它用户不能访问该用户；光纤专线用户不需要进行拨号，IP地址是固定的（目前公网的IP地址资已经很紧张了，随着互联网用户的快速发展，预计2年内公网IP地址将耗尽），客户可以建设自己的网站服务器，网站备案后，全球互联网用户就能访问您的网站了。

【主持人】：让我们再一次感谢陶局长。各位网友，今天的在线访谈就到这里结束了。