【主持人】：徐行长已经在访谈现场了.
【主持人】：各位网友下午好！这里是武义新闻网，欢迎关注本期武义新闻网“武义县领导干部网络互动平台”领导访谈。今天我们很高兴地邀请到了中国建设银行股份有限公司武义支行行长徐新忠来到我们访谈现场，就武义建行的相关工作与本网网友在线互动交流，听取广大网友的宝贵建议，希望大家积极参与。
【主持人】：网友【花总丢了金箍棒】：请问徐行长：建行跨省转帐用卡收费比柜台便宜？而柜台收费有点高。
【徐新忠】：建行的网上银行，手机银行可以满足您的需求，非现金业务都可以自助完成，通过网银手续费打5折、手机银行打3折。另外，我行推出“结算通卡”，实现建行账户之间和跨行转账汇款加以手续费全免，目前前来办理的客户非常多，比如，您一次汇款5000元，一个月要汇相同金额的款项100次，一次就可以便宜50元，那一个月就可节省手续费5000元，5000元在咱们当地来说的话相当于两个工人的工资了。
【主持人】：网友【薰衣草】：N年前办的是网上银行，用的U盾捷德的，这个U盾只支持XP系统，现在很多电脑是不是XP了，win7等电脑系统这个U盾就没用了，请问该怎么办？
【徐新忠】：只要带上您的网银签约账户，本人身份证，捷德网银盾到我行任意网点可以免费更换新的二代网银盾。
【主持人】：网友【红光】：请问徐行长，几年前在贵行办了基金定投业务，可是那天发现当时手头没有凭据，到时候如果要结算，手续会不会很麻烦？
【徐新忠】：您只要持当时购买基金的银行卡前往网点办理就可以，交易明细一目了然，很方便。
【主持人】：网友【小武义】：建行可以在不换卡号的基础上换卡吗。卡的质量真不怎么样，老没用，每次去窗口都说要换卡，太烦了。
【徐新忠】：可以同卡号换卡，如需此种方式换卡，请带上您本人身份证至原办卡网点进行更换。建议您平时保管银行卡时候将卡片和带磁性的钥匙、高温、尖锐物品区分保管，勿折损，扭曲卡片，一般不太会没用了。
【主持人】：网友【东方五金城】：请问行长，我的银行卡很多没有销户，对我个人会有什么影响？
【徐新忠】：为了方便您自己的管理，我们建议您可以把自己名下的账户归集一下，不用的帐户到建行网点办理销户手续，挺方便的。
【主持人】：网友【无间道】：请问徐行长，银行的贷款利率按什么调节的啊？
【徐新忠】：银行贷款有很多品种，按贷款主体分有公司贷款和个人贷款，我这里简单介绍下个人贷款，个人贷款又包含个人消费、个人助业、个人住房、个人再交易住房等，个人贷款利率的执行，现阶段我行按照不同等级的客户不同的贡献度进行浮动管理的，针对不同层级客户分别有不同的优惠政策，具体详情的话您可以到我行的网站：www.ccb.com，客服95533或者到我行任一网点，每个网点我们都配有专职的客户经理为您解答，谢谢。
【主持人】：网友【乖乖虎】：徐行长你行办个信用卡具体要什么证件与说明啊？
【徐新忠】：如果说您现在已经是我行的客户，并且有一定的业务往来，只要带上您的身份证件到我行的营业网点或者直接致电我行客服热线：95533，或登录我行网站：wwww.ccb.com，即可申请。我行信用卡卡种丰富多彩，针对现阶段追求特色是主流，我行新推出卡种“中国好声音龙卡信用卡” ，深受“好声音”粉丝们的追捧和喜爱。看中国好声音，办建行好声音卡，选择最喜爱的好声音明星学员签名照片作为中国好声音龙卡信用卡的专属卡面，赶紧来办，还有好礼意外惊喜等着您。欢迎您的到来。
【主持人】：网友【嗷嗷】：我建行的信用卡用了好几年了，基本每月都刷的，但是额度没什么提高，有时大额消费都不能刷，火的，手里其他银行的信用卡都比建行高，行长帮忙提高下我的信用卡额度吧！
【徐新忠】：这位朋友您好，首先感谢您一直对我们工作的厚爱与支持，谢谢。信用卡的额度提升您可以直接致电我行信用卡客服热线4008200588。当然也欢迎您带上您的信用卡和身份证件以及新的资产证明材料到我们网点进行调额申请，如要采购大件也可以临时调增额度，很方便也很实用，到建行任一网点都可办理。
【主持人】：网友【期待明天】：向你们建行提个建议，不管储户存多少钱，哪怕50元都要给储户一个选择，而不是强制说存多少钱以下到自助存款机上存，而且你们那自助存款机也不怎么好，放进10张100，会吐出来几张，都是识别率太低引起的。
【徐新忠】：期待明天网友您好，随着生活、工作节奏步伐的加快，人们对处理业务速度的要求也越来越高，虽然我们一直在努力，但窗口排队等候现象依然存在。“以客户为中心”，人们的时间都是最宝贵的，快速高效处理业务一直是我们努力的方向，因此我行目前是鼓励客户小额现金存取业务通过自助银行进行办理。我行也投入大量的自助机具设备，目的就是方便客户。关于自助机具识别率太低，自助设备对现钞比较敏感，我们会更加加强对机器设备的清理、清扫、更新换代工作。当然，钱币过旧您也可以随时呼唤我们的大堂经理，我们将会及时帮您解决。相信我们明天会更好。
【主持人】：网友【1109949097】：徐行长好，07年的时候很多人在银行买了基金，因为亏着，也有一部分到现在也没有赎回。我想问的是：07、08年买的基金现在赎回，你们建行要不要赎回费（基金公司是说满几年零赎回费的）
【徐新忠】：费率如何收取是由基金公司规定的，关于满几年免收赎回费率每家基金公司都有不同的规定，一般来说持有基金的时间越长您的赎回费越低，很多基金持有3年以上即免赎回费，不知道您持有的是什么基金？如果想了解您持有的基金费率方面的问题而又不想跑银行的话，您可通过查询基金公司官网或建行网点进行查询。
【主持人】：网友【村长】：建行会对房贷收紧吗，如果万一房贷收紧会对火热的房地产起到降温的作用，万一武义跟温州一样房地产崩盘，出现了断供弃房的情况，你们银行是哭是笑
【徐新忠】：今年我行的个人贷款业务一如继往正常开展，做为国有上市银行，我们一直以支持地方建设为己任。截至8月底我行个人贷款余额15.74亿元(其中住房贷款11.12亿元)，余额占比高达42.66%，四大国有银行占比第一。截止当前武义各项经济业务指标稳健、正常发展，在县政府的正确领导下，经济形势稳健发展，在这种背景下，我相信我们武义的房地产市场仍会健康稳步发展，我们也应当尽我们的力量，一如既往地支持武义地方建设。
【主持人】：网友【九戒】提问：问下，武义建行在武义各银行中，存贷款总额，是不是老大？
【徐新忠】：依托武义良好经济金融环境，在武义人民支持下，近年我行各项业务取得稳步发展，今年4月，存贷款总额已经突破100亿元，居同业前列。向行业领先目标迈进一直是我们的发展目标，请广大网友继续给予我们武义建行以关爱和支持。
【主持人】：网友【小彩】提问： 请问徐行长：能否透露下您的年薪是多少？？？这个是许多网名非常想知道的。
【徐新忠】：就个人年薪问题，年薪的多少在我们行是根据一系列相关指标完成情况由上级行考核确定，相对普通工薪阶层收入，我已经很满足。
【主持人】：网友【百事可乐】：本人前两天去银行网点办理取款业务，所持的存折已经很长时间没有使用了，因为余额不多，每个季度都被收取了3元账户管理费，然后我去柜台办理，柜台说存折长期没使用，需要去开户网点办理办理类似于重新激活这样的程序后才能取款。后来你们银行工作人员打电话告诉我说如果账户长期（这个期限是多久？请徐行长解释一下）不用，账户就会被冻结，被冻结的同时会持续收取账户管理费，如果用户长期不支取，账户里的钱就会被银行划归为营业外收入，我想请问下这个做法所依据的规定或文件名称是什么，哪里可以查询到？
【徐新忠】：百事可乐您好，让您辛苦了。我行收费项目是经过银监会审核批准并且对外公示的执行的。账户管理费收取规定大致如下：针对非功能性账户，余额100元以下的，3年未曾使用的系统会自动转入睡眠账户。睡眠账户内有余额的还是会持续扣收账户管理费。该项费用的扣收后台电脑系统按照条件自动扣收。 所以，对多年不使用的帐户，最好还是归并掉。
【主持人】：网友【美芽】提问：行长您好！请问贵行对武义本地微小企业无抵押小额贷款有何扶持政策？谢谢！
【徐新忠】：支持小微企业发展是我行发展的战略目标和社会责任。针对小微企业特点，我行除了推出无抵押的网络联贷联保业务外，最近又推出了“浙融易”、“善融贷”业务，帮助企业创业、经营。 A、“浙融易”：小微企业“浙融易”业务，是指在综合评价企业及企业主信用的基础上，筛选资信良好、有一定自有资金、主业突出的小微企业发放小额人民币信用贷款业务，用于解决企业短期生产经营周转需要。贷款对象：经国家工商行政管理机关核准登记的小企业，按照《中国建设银行小企业客户认定办法》(建总发〔2007〕58号)认定，重点支持小型和微型企业。贷款条件：小微企业办理“浙融易”业务应具备以下条件：（一）企业现金流覆盖应至少满足以下条件之一： 1.企业现金流能够足额覆盖建设银行贷款本息2.企业主家庭金融资产能够足额覆盖建设银行贷款本息3.企业主家庭净资产能够足额覆盖建设银行贷款本息（二）开立对公结算账户2年（含）以上；（“个转企”企业可参考成立企业前的个体经营户开户情况）（三）我行贷款存续期间，要求企业资产负债率应控制在50%以内，主营业务收入占比在70%以上；（四）企业和企业主所拥有的住房、商铺、厂房、土地，除办理有按揭贷款外，不得再抵押给他人融资；（五）我行贷款存续期间不得与他行发生信贷关系。贷款额度：单户贷款金额不超过500万元贷款期限：贷款期限最长为9个月(含) 贷款利率：贷款利率上浮比例根据客户打分卡结果确定： (1)评分≥80, 不低于小企业贷款定价最低水平的1.1倍； (2)60≤评分<80，小企业贷款定价最低水平的1.15倍； (3)评分<60，符合低分挑选政策的，不低于小企业贷款定价最低水平的1.2倍。还款方式：（一）贷款期限6个月(含)以内的，采用到期一次性还款或分次还款方式；（二）贷款期限6个月以上的，采用分次还款方式 B、小微企业“信用贷-善融贷” （一）贷款对象：经国家工商行政管理机关核准登记的小企业，划分标准按照建设银行现行的小企业客户认定标准执行。重点支持建设银行小额无贷户。（二）基本条件 (一)经工商行政管理部门核准登记，持有人民银行核发的贷款卡(证)，并年检有效；有固定的经营场所；在建设银行开立结算账户，并有稳定的结算量； (二)符合国家产业政策和建设银行信贷政策，依法合规从事生产经营，并能够依法纳税； (三)信誉良好，通过中国人民银行企业征信系统查询无不良信用记录； (四)无参与高利贷、洗钱、地下钱庄等交易行为，无购买期货等高风险经营行为，且其实际控制人(及其配偶)无涉黑、参与高利贷等违法行为； (五)企业主及其配偶品行端正，无不良嗜好，无不良信用记录。个人无不良信用记录是指通过中国人民银行个人征信系统查询，近2年内逾期或欠息在30天(含)以内的次数不超过6次，且不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录。 (六)企业主在当地有稳定住所，且至少具备以下条件之一： 1.有当地户籍； 2.在当地有房产(配偶双方任意一方均可)； 3.连续两年(含)以上在当地交纳社会保险或个人所得税。 (七)企业主及其配偶同意作为共同借款人，承担还款责任。（三）贷款用途小微企业“善融贷”信贷资金仅用于企业短期的生产经营资金周转活动，不得用于股市和证券投资以及其他权益性投资或国家有关法律、法规和规章禁止的其他投资行为(包括但不限于高利贷、非法集资等)。（四）贷款额度：单户“善融贷”贷款额度最高为200万元(含)，在贷款额度有效期内随借随还、循环使用。（五）贷款期限：循环额度有效期最长1年(含)，在核定的有效期内借款人可随时申请支用，单笔支用贷款期限不超过一年，且贷款到期日不超过核定的“善融贷”循环额度有效期间届满日起180天。
【主持人】：网友【ak-47】提问：行长搞个网友联谊活动啊，论坛币换点人民币用用.网友【hmldqfz】：能不能给参与互动的都发点钱呢？
【徐新忠】：这个……恐怕财务制度不允许。希望论坛能多组织活动使我有机会与大家现场互动交流。
【主持人】：网友【Succuba】：徐行长，到建设银行贷款要不要买基金，要不要买保险？
【徐新忠】：我们建行不仅仅提供结算、贷款等传统产品，我们提倡为客户提供全方位、个性化的金融服务，除了基金、保险，还有理财、贵金属、外汇、国债等。每一种产品都有其受众群体，我们工作人员会依据客户的经济情况以及实际需求推荐产品，客户可以以此作为参考，在自愿的前提下，选择适合自身的产品。例如您想给自己和家人一个稳妥的保障,您可以买一份保险,您想让自己的存款有更高的收益,您可以选择理财产品，谢谢！
【主持人】：网友【遗失的美好】：听说你们银行有单位人民币结算卡，这是一种什么卡？要怎么办理？
【徐新忠】：单位人民币结算卡是指中国建设银行面向单位客户发行的，以卡片为介质，凭密码（或密码和附加支付密码）为客户办理相关联账户支付结算及法人理财业务的账户集合管理、使用的工具，具有身份识别、转账汇兑、现金存取、信息报告、投资理财等功能。（一）产品优势：1.免验印鉴，凭密支付。以卡为介质，凭密码（或密码和附加支付密码）作为支付依据，免印鉴核验，手续更简便，支付更安全。2.渠道丰富，快捷省时。可在建设银行ATM自助终端办理现金存取、转账、查询，在建设银行间联POS消费，实现7×24小时办理支付结算业务，可就近办理业务，方便快捷，免除网点排队麻烦。3.一卡多户，统筹控管。一张卡片可同时关联客户名下多个账户，实行账户统一管理。4.一户多卡，分级管理可根据客户内部资金管理不同级别、不同权限的使用需求，配发主卡、子卡。5. 支付控制，量身订做。可进行交易对手、支付限额设置，满足客户资金结算安全需求。（二）办理需提供的资料：法人授权委托书，《中国建设银行单位人民币结算卡业务申请表》、《中国建设银行单位人民币结算卡关联账户申请表》，法定代表人或单位负责人、持卡人身份证原件及复印件，如为他人代办，则需提交经办人身份证件及复印件。（三）费用收取：申领使用单位人民币结算卡的客户应缴纳年费、工本费及相关交易结算费。公告主卡年费600元/年，子卡300元/年。可视对我行贡献度进行年费优惠。
【主持人】：网友【王宅青山】：徐行长，我是一个外贸出口的企业主，我想问下你们行里有美元贷款吗，它和人民币贷款相比有哪些方面的优势？
【徐新忠】：我行美元贷款市场份额在武义占50%以上，它和人民币贷款相比，有以下优势：贷款利率低，有抵御人民币升值的功效，受信贷国模制约相对较小。我们热情邀请您到我行来办理该项业务。
【主持人】：网友【武川老大】：弱弱的问下徐行长，听在建行的朋友说，这几年贵行员工的工资收入在当地同业算低了，晚上有时候连着一周都要开会学习到很晚，还有这样那样的任务，现金分期都要任务了说，是否真有此事？
【徐新忠】：谢谢您对我行员工工作、生活和收入的关心。员工始终是企业最为宝贵的财富，我行的员工真的很优秀，工作很辛苦，为建行各项业务的发展付出了很多。努力提高员工收入是我们的工作目标之一。经过大家共同努力，目前我行的员工收入增长水平是金华建行系统最高的。
【主持人】：网友【小米米】：请教徐行长，有抵押物办理何种贷款更快捷？
【徐新忠】：在我行有抵押物办理贷款需要更快捷些的话，在符合条件情况下，企业贷款建议办理速贷通贷款，个人贷款建议办理个人助业贷款。近段时间我行又有推出“借贷通”新品种，通过相关的条件准入和您资金额度需求的范围，相信会给您带来满意的效率。
【主持人】：网友【小小龙女】提问：我在建行开立对公基本结算帐户，但在你们下班后需紧急用钱，怎么转帐、取现？
【徐新忠】：可在我行办理企业网银办理转帐，另我行推出的单位人民币结算卡可以在我行营业网点关门后在自助设备上24小时为您继续实现取现服务。
【主持人】：网友【笑笑】提问：听说，贵行最近取得了自营进出口业务经营权，请问到你行开立外币帐户需要提供什么资料？
【徐新忠】：需要提供的资料有：1、开户申请书（到营业部外币结算柜台领取）2、经年检的营业执照（验原件留正本复印件）3、组织机构代码证（验原件留正本复印件）4、法定代表人身份证（验原件留正本复印件）5、税务登记证（验原件留正本复印件）6、外资企业提供批准证书、外汇登记证；内资企业提供对外贸易经营备案登记表7、若法定代表人不能亲自来柜台办理则需带上法定代表人授权委托书原件和经办人身份证及复印件8、单位公章9、预留印鉴用章。另如果还没在我行开立人民币基本结算帐户或一般结算帐户的还需开立人民币结算帐户用以外币结售汇用。
【主持人】：网友【太阳出来了】：现在银行存款利率好低啊，请问平时短期闲置的资金有没有什么好的产品可以提高收益 ？
【徐新忠】：平时短期闲置资金可以购买我行的各项理财产品，我行每隔几天就会推出不同期限、购买起点、不同收益率的理财产品，2013年已经推出利得盈保本理财第65期、利得盈非保本理财已经推出23期、乾元共享260期、乾元保本理财53期，可根据不同客户的不同需求选择购买，收益率高于银行存款利率，如果您金额在1000万以上的话，我们还可以为您量身定制个性化理财产品，具体可咨询网点柜台人员。
【主持人】：网友【要爱我多点】：行长好，我想咨询一下，现在个体工商户开基本帐户，需要提供哪些资料？
【徐新忠】：营业执照（正、副本）税务登记证（正、副本）组织机构代码证（正、副本）公章、财务专用章、法人章、法人身份证、如若代理，请带上代理人身份证和法人授权书。
【主持人】：网友【夜雨消香】：徐行长，想了解下，远期结售汇与风险逆转期权组合有什么区别？
【徐新忠】：期权组合业务的产品风险形态同远期结售汇类似，不同之处在于远期结售汇锁定的是未来的一个固定汇率，而逆风险组合锁定的是未来的汇率区间，比如12个月远期结售汇今天的汇率是6.18，而风险组合的汇率大约是5.9979-6.2600，在汇本上下波动比较频繁的情况下，逆风险组合产品可以是一个优化后的避险工具，将客户风险或购汇价锁定在有限设置区间内，有利于降低客户避险保值成本及规避人民币双向波动的风险。
【主持人】：网友【优优happy】：我是一个出口型生产企业，今年汇率波动频繁，请问你们行有什么可以规避汇率波动风险的产品？
【徐新忠】：目前我行推出汇率避险产品有远期结售汇、跨境远期结售汇、风险逆转期权组合、美元贷款等，另外也可根据现海外分行合作，当境外汇率更高时通过境外即期结汇让企业取得更高的结汇价，实现更高的收益。
【主持人】：网友【邱球球】：国庆期间跨行汇款系统升级，只能ATM机上转账？
【徐新忠】：情况确实如此，具体详见人民银行公告。
【主持人】：网友【czcb】：徐行长，你认为现在买房子保值与买黄金保值哪个靠谱点？
【徐新忠】：好专业的问题，相信您在理财方面肯定有您的独道见解，有机会我们当面探讨，殷切欢迎您的光临。个人认为，房产投资和贵金属投资各有特点和优势，在不同投资阶段呈现不同特点，很难一概而论。对目前投资取向，因个体情况具体而论。
【主持人】：网友【wangmou】：请问行长，到你行办理公司贷款业务一定要到武义建行大楼办理吗？
【徐新忠】：目前建行在每个网点都配备了对公业务客户经理，您可以根据业务办理方便就近选择网点办理公司贷款业务。现建行共有5个网点，具体地址：营业部 武阳中路2号 87631132;紫金支行 壶山号上街101-104号 87676023；溪南支行 温泉南路158号 87643564；西溪支行 西溪路3-2号 87672377；桐琴支行 桐琴镇五金大道万润名城 87701509
【主持人】：网友【畲乡人】：有个问题一直困扰着我，我在建行开户，当时存有现金40万，我在十天后提取了20万。再过了十来天我又取了十万。在这20多天的时间建好一分钱利息都没给我。我问柜台说是三个月结息一次。按此逻辑。我存的钱要是在三个月之内取出岂不一分钱利息都没了？，这不是坑人吗？你银行贷款可都是按天算利息的，为什么存款要按季度算利息，这明显是吃里扒外吗？这霸王条款何时能取消？
【徐新忠】：首先，无论是存款还是贷款的利息计息方式，我行都是按照人民银行的规定来严格执行的。另外，您所说的未到结息日，活期存款没有利息的问题。正常的活期利息结息日是每季度末日20日，另外账户销户时，之前产生的存款利息都会一并进行结息。像您的账户因未全部支取完毕并销户，故在您账户结清销户时，之前产生的利息，会一并结算给您。
【主持人】：网友【武义小妖】：请问，我的企业今年由于财务人员疏忽，导致欠息，这对我以后的贷款会有影响吗？
【徐新忠】：偶有疏忽在所难免，只要不是恶意欠息，应该不会有影响，良好的信用环境需要我们每一个人去细心呵护。
【主持人】：网友【太阳出来了】：您好，如果我现在想把信用卡销户，那么我是可以在任何一个建设银行网点的柜台上面办理，还是必须要到开户行去办理销户？需要什么手续？
【徐新忠】：太阳出来了，您好！很想知道您是何种原因想把信用卡进行销户的，是因为持有的卡过多想归集还是其他原因，您可以直接致电给我，我的办公室电话是：87620160。我们将竭诚为您提供服务。
【主持人】：网友【穷人来了】：请说说，与其他银行比，你们的优势在哪里？
【徐新忠】：与同业领先相比，我们还存在许多不足。个人认为，建行在网络科技、人员素质、内部管理理念、特别是客户服务质量等方面存在一定优势。塑照行业标杆，打造市民首选银行始终是我们的奋斗目标和努力方向。目前，我行营业部正在全力争创2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位。中国银行业文明规范服务百佳示范单位是中国银行业协会组织的、全国银行业范围的文明规范服务评选活动。该评选活动旨在引领银行业开展文明规范服务践行活动，深化优质服务品牌建设，进一步提升中国银行业整体服务水平和客户满意度。该活动每四年举行一次，按照10大项、190条评比细则，500多个检查点的标准体系进行差额评选，从全国20多万银行网点中候产生100家。检查考核对百佳网点的硬件软件要求达到了极为严苛的地步。目前，我行营业部已作为浙江省银行业五家候选单位上报中银协评选，希望继续得到大家的支持和关心。
【主持人】：网友【asdfgh】：徐行长，我想把一些人民币兑换成美元，到建行可以兑换不？ 兑换多少有没有限制的？
【徐新忠】：可以兑换。请您带上本人身份证，及要兑换的钱至武阳中路2号、武义支行营业部兑换。兑换限制一年不超过5万美元，一日提现不超过1万美元。
【主持人】：网友【莱迪嘎嘎】：行长，现在许多银行都推出了个人信用贷款，不知你们行有没有这个产品，如有要什么条件？
【徐新忠】：网民朋友，我行推出的安居分期业务，现金分期业务，就是一款很好的信用贷款产品“免抵押、免担保、费率低”。办理速度较快，您可到我行各网点咨询。另外在您信用卡有1000元以上刷卡交易后，也可选择我行的帐单分期业务，只要回复我行客服电话就可完成分期还款业务，操作非常方便。
【主持人】：网友【不狠站不稳】：徐行长：我的龙卡信用卡额度不高，平时每月消费少则几千，多则上万。我想提高信用额度，需要如何操作？谢谢！
【徐新忠】：这位网民朋友，非常感谢您使用我行龙卡行用卡。关于额度问题是这样的，只要您的信用记录良好，且消费正常，我行信用卡中心定期或不定期将进行调整。您也可以通过拨打我行客服400-8200-588进行申报申请即可。假若您遇到临时需要大额消费，而额度不够用的情况，可申请临时增加额度，具体操作同上。
【主持人】：网友【木马查杀】：徐行长:你好!2013年纪念金币怎么今年就在支行发行了，下面储蓄所没有纪念金币发了，是不是内部干部员工和外部几位贵宾消化了?
【徐新忠】：纪念币的发行由人民银行统一部署，指定具体网点、时间发行。我们严格执行人民银行的规定统一行动，并在网点门口进行公示，这次纪念币发行我们是对客户进行统一发号，客户凭身份证和号码单，到指定窗口进行兑换并进行登记，整个过程都在人行工作人员监督下完成。因此没有您提到的是否有内部员工参与，内部消耗现象，假若在发行过程中发现有违规现象，人行将取消发行资格。
【主持人】：网友【哥来也】：现在存钱取钱基本由机器代替人服务了，但是许多上了年纪老人都不会用，你们银行这方面是怎么考虑的？
【徐新忠】：本着高效办理业务，节省客户业务办理等待时间的原则；我们鼓励客户到自助设备上办理小额现金存取业务。与此同时，我们努力改善中老年客户金融服务。针对中老年人特点，我们网点都配备大堂经理，会给予客户热情的指导。对于年纪大的老人，我们开辟了绿色通道，提供最快捷高效服务。
【主持人】：网友【吻加抱】：以前到建行紫金分理处办业务经常被交警罚单，现在西溪支行门口改造了，以后是不是也会被拍啊？请问徐行长，贵行有没有注意到这个情况，行里有什么措施提醒一下储户啊？
【徐新忠】：解决客户办理业务“停车难”问题，一直是我们努力加以改善的方向。 针对网友提到的问题，我们已经会同主管部门研究妥善解决方案，以方便客户办理业务。
【主持人】：网友【小熊星】：农民想要自主创业，需贷款，利率可以优惠吗？
【徐新忠】：我行的个人助业贷款就是帮助客户解决资金短缺问题。近几年来，一批农民兄弟通过我行的大力扶持，企业不断壮大，得到了很好的发展。利率方面我们也是根据客户层级进行区分对待，对不同层级客户享有不同的利率优惠。
【主持人】：网友【三好学生】：行长你好：车房抵押贷款有什么政策与扶持的吗。。
【徐新忠】：网民朋友，我行目前汽车贷款方面针对不同的客户群体开设了多款车贷产品和服务，无论在收费、服务各方面都具优势，相信总有一款适合您，假若您或您的朋友有需求可到各网点咨询办理。
【徐新忠】：非常感谢大家今天参与在线互动交流。大家刚才提了很多很好的意见和建议，上述网友提出的一些问题，我在现场做了一些简单的介绍，对于其它没有来得及回答的问题，会安排人员认真记录在案，研究落实。请广大网友们放心，我们与广大网友交流的渠道是始终敞开的。最后，衷心感谢广大网友的关心和支持。