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人保网上车险从价格到服务全面提升

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  据一项网络数据调查显示,目前大部分车主的年龄正在趋于年轻化,多为25-35岁之间,他们对新事物接受力强,对价格因素也较为敏感,因此通过网络购买车险也逐步成为这类消费者的首选。

  近日,记者登陆中国人保财险电子商务网站,体验了到网上购买车险的便捷,从进入网站的车险页面开始,完成选择险种、输入基本信息,接收价格反馈到最终确认投保,整个过程用时不到10分钟。

  还不止于此,据了解,在网上确认投保后,会有专门的送单员上门配送保单,相比起预约4S店或亲自到门店办理所花费的时间和精力,网上买车险在足不出户的情况下即可完成整个过程,省去了复杂的手续办理,其便利性、快捷性显而易见。

  此外,在人保财险电子商务网站上可以看出,网上购买车险,在价格上的优势相对较多,而车主通过网络购买车险后,所享受到的人保车险“十项金牌服务”等增值服务内容并没有不同,比如很多车主关心的万元以下1小时通知赔付、全国通赔、全国范围内故障车辆免费救援等服务都同样可以享受到。

  说到服务优势,业内人士表示,由于网上买车险减少了中间环节,省去了人力成本、时间成本等,因此不但在价格上能够使用户获得更多利好,各企业还在服务的差异化上努力夯实服务内功,最终受益的仍然是广大车险用户。

  的确,记者在人保财险电子商务网站上看到,新推出的“在线视频客服”功能十分抢眼,在虚拟的网络间,通过视频客服,为客户与坐席人员建立了一个沟通的桥梁。同时还有“一键续保”功能,人保车险的老用户只要点击后,就能迅速完成整个投保过程。

  “对于许多新车车主,往往对于车险的了解程度较浅,而车险恰恰是相对复杂的保险产品,为此,我们在保险条款的内容上更加清晰化、费用上更加透明化,让更多来网站投保的车主能够自主的仔细了解风险保障范围及保费情况,此外,我们的7x24小时在线客服能够全天不间断的为广大车主提供购买咨询的服务。”人保财险电子商务网站负责人介绍。

  业内人士表示,人保财险电子商务网站为新客户提供的专业车险咨询服务和对老客户的“一键续保”快捷通道,都体现出其人性化、便捷化、自主化的特点。

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