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倾心为民的“窗口科长”

  1965年出生的钟叶松是个有名的“窗口科长”。10多年来,无论是在县地税局办税大厅还是在行政服务中心财税窗口,他都埋头苦干,真心为民,倾情服务。他所在的财税窗口,连续7年被评为“中心大厅先进窗口”,他曾工作过的办税大厅,连年获评“最佳办税服务厅”、“地税365优质服务窗口”,个人也先后多次获得年度先进工作者、优秀共产党员、县“六好”党员等荣誉称号,他的工作事迹不论在系统内部还是群众中,有口皆碑。

  以实干优化服务

  让群众办事最便捷一直是钟叶松追求的工作状态。钟叶松根据行政审批工作的特点,推行实施了一系列便民利民新举措,把规范办事和高效便民服务相结合。在房地产税收一体化征收管理和会计管理方面,服务中心财税窗口在严格依照法定权限和程序办事的基础上,简化流程,优化服务,2013年窗口办理会计从业资格行政许可262人次,征收房地产一体化税收18147万元,并实现办件17877件,比上年增长了81%,其中承诺件8578件,即办件8233件,其他件1491件。完成各税收入18147万元,比上年同期增长46%。

  用真诚温暖人心

  “不仅让群众办事便捷,还要让群众心情愉悦。”这是钟叶松经常对工作人员讲的一句话。财税窗口与老百姓关系最大的就是房地产税的办理。有一次,钟叶松接待了一位从白溪口赶来办理房产赠予手续的群众,因为历史原因,其房产、地产材料均有缺失,在相关部门跑了多个来回也没个结果,十分焦急。钟叶松得知后,当即放下手头工作,亲自跑到相关部门档案库里逐一提取所需材料,并为群众当场办结手续。这样的例子在钟叶松那儿有不少。“普通群众对财税知识不熟悉,有时候我们一句话不说清,就有可能让百姓急断肠、跑断腿。”钟叶松总是说。他总要求工作人员要站在办事群众立场,设身处地为他们着想,叮嘱工作人员接待办事群众时,不仅要一次性告知办件所走程序、所需材料,给他们列清单,对材料不齐的,还要主动提醒他们何处有存档,要通过何种方式才可取得等等,不让群众空跑一趟。

  除了确保办事规范外,财税窗口还严格执行减免税政策,要求工作人员主动提醒不熟悉政策的群众,及时提供相关材料享受减免税优惠,让百姓真真切切得实惠。一年下来,共减免营业税、个人所得税、土地增值税3035.62万元。

  讲奉献树好形象

  “这么多年来,他在这个窗口的岗位上,兢兢业业、任劳任怨,从没有以窗口工作琐碎、工作时间长等理由提出过换岗申请,他在行政服务中心工作了七年,财税窗口实现‘零投诉’。”单位领导和同事这么评价他。钟叶松表示:“换什么工作都是一样的,都需要认真去做。”至于“默默无闻”,他的回答是:“只要能更方便办事群众,为单位树立良好形象,个人荣誉不必看得那么重。”

  在平凡的岗位上做了大量的实事,为群众解决了许多难事,钟叶松却并不因此自满松懈。钟叶松的妻子是高中教师,教学任务重,早出晚归,家里难免有忙不过来的时候,但这从来不会成为钟叶松“脱岗”的理由。钟叶松还谦虚地说:“今后,还是要加强学习,珍惜工作,发扬优点,克服不足,在本职岗位上,多为群众办实事。”

  目标要求 更多>>
县委常委会开展教育实践活动,要牢牢把握党的群众路线教育时间活动的指导思想,以为民务实清廉为主要内容,以作风建设为切入点,把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求贯穿活动全过程,坚持一级做给一级看、一级带着一级干,以更高的标准、更严的要求、更实的举措抓好教育时间活动。
  总体要求 更多>>
开展教育实践活动,要以党的十八大和十八届三中全会精神为指导,认真贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,紧扣为民务实清廉主题,落实中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》,以“正风提效强服务、生态引领促发展”为总载体,突出作风建设,贯彻整风精神,坚决反对和纠正形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,着力解决突出问题
  目标任务 更多>>
教育实践活动的主要任务是抓住反对“四风”这个重点,着力解决领导机关、领导班子和领导干部存在的突出问题。同时,回应群众关切,解决实际问题,维护群众利益,把改进作风的成效真正落实到基层,推动科学发展,让群众切实受益。
  实践举措 更多>>
县委常委会教育时间活动要以“正风提效强服务、生态引领促发展”为总载体,要把开展活动与做好当前改革发展稳定各项工作结合抓起,与抓实“五水共治”、“三改一拆”、“无违建县创建”、“美丽县城建设”等重点工作衔接起来,紧紧围绕全年目标任务,着力抓好学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制三个基本环节,认真扎实、有序推进。
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