1965年出生的钟叶松是个有名的“窗口科长”。10多年来，无论是在县地税局办税大厅还是在行政服务中心财税窗口，他都埋头苦干，真心为民，倾情服务。他所在的财税窗口，连续7年被评为“中心大厅先进窗口”，他曾工作过的办税大厅，连年获评“最佳办税服务厅”、“地税365优质服务窗口”，个人也先后多次获得年度先进工作者、优秀共产党员、县“六好”党员等荣誉称号，他的工作事迹不论在系统内部还是群众中，有口皆碑。

　　以实干优化服务

　　让群众办事最便捷一直是钟叶松追求的工作状态。钟叶松根据行政审批工作的特点，推行实施了一系列便民利民新举措，把规范办事和高效便民服务相结合。在房地产税收一体化征收管理和会计管理方面，服务中心财税窗口在严格依照法定权限和程序办事的基础上，简化流程，优化服务，2013年窗口办理会计从业资格行政许可262人次，征收房地产一体化税收18147万元，并实现办件17877件，比上年增长了81%，其中承诺件8578件，即办件8233件，其他件1491件。完成各税收入18147万元，比上年同期增长46%。

　　用真诚温暖人心

　　“不仅让群众办事便捷，还要让群众心情愉悦。”这是钟叶松经常对工作人员讲的一句话。财税窗口与老百姓关系最大的就是房地产税的办理。有一次，钟叶松接待了一位从白溪口赶来办理房产赠予手续的群众，因为历史原因，其房产、地产材料均有缺失，在相关部门跑了多个来回也没个结果，十分焦急。钟叶松得知后，当即放下手头工作，亲自跑到相关部门档案库里逐一提取所需材料，并为群众当场办结手续。这样的例子在钟叶松那儿有不少。“普通群众对财税知识不熟悉，有时候我们一句话不说清，就有可能让百姓急断肠、跑断腿。”钟叶松总是说。他总要求工作人员要站在办事群众立场，设身处地为他们着想，叮嘱工作人员接待办事群众时，不仅要一次性告知办件所走程序、所需材料，给他们列清单，对材料不齐的，还要主动提醒他们何处有存档，要通过何种方式才可取得等等，不让群众空跑一趟。

　　除了确保办事规范外，财税窗口还严格执行减免税政策，要求工作人员主动提醒不熟悉政策的群众，及时提供相关材料享受减免税优惠，让百姓真真切切得实惠。一年下来，共减免营业税、个人所得税、土地增值税3035.62万元。

　　讲奉献树好形象

　　“这么多年来，他在这个窗口的岗位上，兢兢业业、任劳任怨，从没有以窗口工作琐碎、工作时间长等理由提出过换岗申请，他在行政服务中心工作了七年，财税窗口实现‘零投诉’。”单位领导和同事这么评价他。钟叶松表示:“换什么工作都是一样的，都需要认真去做。”至于“默默无闻”，他的回答是:“只要能更方便办事群众，为单位树立良好形象，个人荣誉不必看得那么重。”

　　在平凡的岗位上做了大量的实事，为群众解决了许多难事，钟叶松却并不因此自满松懈。钟叶松的妻子是高中教师，教学任务重，早出晚归，家里难免有忙不过来的时候，但这从来不会成为钟叶松“脱岗”的理由。钟叶松还谦虚地说:“今后，还是要加强学习，珍惜工作，发扬优点，克服不足，在本职岗位上，多为群众办实事。”