武义新闻网讯 “我们要着力打造绝对忠诚,思想解放,勇于担当,能打胜仗的武义政务服务和公益便民服务铁军,全面提高政务服务和公益便民服务水平,更好地为人民群众排忧解难!”这是县12345政务服务中心(8890)主任高济敖在近日召开的全体干部职工大会上反复强调的一句话。
会议传达了全县作风建设大会、县委城市建设工作会议、全省剿灭劣ⅴ类水工作视频会精神。对照打造武义铁军的要求,8890中心班子和每个党员干部都认真剖析存在问题,提出整改措施。会议还围绕进一步做好2017年便民服务工作,从建设政务咨询投诉举报平台、发挥数字城管作用、大力开展社会公益服务、开拓便民服务新领域等梳理出16项具体的重点工作任务,将之分解落实到每个班子成员、每个科室,并制定出明确的完成时间表。
过去一年,8890积极开展全方位便民服务,全年接打市民电话202579个,受理交办市民诉求105067件,办结104784件,按时办结率、市民满意率均达99%以上,同时中心积极与部门合作,推出虚拟养老院、光明电影院、微心愿平台、公益免费饮水等特色服务项目,组织加盟企业和公益服务组织奔走于各乡镇街道,开展各类公益便民服务活动,全力帮助困难群众解决问题。今年春节期间,8890坚持便民服务不打烊。春节期间受理市民诉求967件,均得到了及时解决,受到了市民称赞。
下一步,县12345政务服务中心(8890)将坚持以深化作风建设为重点,通过对市民诉求交办重点单位、乡镇街道,各加盟企业、社会公益服务组织进行上门走访,听取各单位对8890工作意见、建议,对接洽谈各单位与8890互动协作项目,检查指导加盟企业诚信经营、优质服务情况,征集加盟企业优惠便民服务内容,加强同公益服务组织沟通,进一步解放思想,转变作风,关注民生,主动作为,夯实服务平台,创新服务内容,不断增加群众的获得感和满意度,促进美丽武义幸福武义建设。
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