“踏石留印”原意是指人踏在硬石上也能留下印痕，一步一个脚印；“抓铁有痕”原意是指人抓到一块钢铁也能留下较深的印痕。习总书记借用“踏石留印，抓铁有痕”作喻，意在强调我们做任何事都需要从基础做起，一步一个脚印、要有所担当、要“真做”才能在工作中留下自己痕迹和口碑。
武义8890便民服务分中心是以公众需求为导向，以生活服务为重点，由政府全额投资建设，是一个集信息咨询、生活求助、投诉举报等非应急便民服务为一体的便民、高效的政府公共服务平台。作为分中心受理科负责人，我和我的同事们每天都以倾听群众诉求、帮助群众排忧解难为出发点，热线服务内容包罗万象，其中包含很多琐碎细的事情，譬如有人反映某个小区操场电缆线挂低了，影响市民打球需要相关部门来清理；某路边有辆僵尸车影响市容，需要联系拖走；邻里之间有矛盾，邻居不小心挖到隔壁邻居墙角，需要干部沟通协调；大雨天司机需要加油却打不开油箱盖，需要请人帮忙……看起来，这些都是小事，但小事正可于细微处见精神。把每一件小事、每一个细节都做到完美，让群众满意，我们就会有机会在工作中铸就自己的辉煌。
坚固莫过于铁石，石头也好，钢铁也罢，不下真工夫、苦工夫，印记和痕迹是留不下的。在实际工作中，我们也经常遇到一些难题，有些是由于职责不清，或某些单位敷衍塞责、推诿扯皮导致市民的诉求需要在多个部门间反复协调或沟通才能得以解决，这就需要我们要有“较真”的精神，不达目标不罢休，如果做就一定要做好的追求。如位于武义熟溪街道光明路和栖霞桥路口位置，中间有三个石墩，几年前是为了不让大车通行设置的，但现实有了改变，市民觉得没必要设置石墩，希望有关部门能核实取消石墩。接到诉求后，我们先后联系县建设局、熟溪街道办事处、壶山街道中南经济合作社等多家单位，多次反复沟通、理清职责，最后由江山社区将三块大石墩清理。
风起于青萍之末，浪成于微澜之间。从小事开始，一步步做，用心做，“真”做，“踏石、抓铁”之后就会留下我们所希望的“印、痕”。
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