记者 潘刘侠 通讯员 葛旭青
武义新闻网讯 日前，市民徐珊妃来到县行政服务中心市场监管窗口办理企业新设立业务。徐珊妃告诉记者，以前从申报企业名字到领营业执照要跑好几次、跑好几个窗口，现在方便了很多，自己在家先通过网上申报提交材料，审核通过后，仅一次就可以领到营业执照，切实感受到办事效率的提高。
2017年，县市场监管局紧紧围绕“放管服”改革工作，以加快推进“最多跑一次”改革为支点，梳理清单、再造流程、优化服务，积极推行全程电子化登记、“多证合一”、“证照联办”等各项改革。截至目前，共办理“最多跑一次”相关事项19012余件，“多证合一”企业447家、营业执照快递送达70件、证照联办495件、“一照一码”换照率达81.14%，梳理公布“最多跑一次”事项118项，实现了企业名称预先核准、新设立企业登记等事项“零跑腿”，提高了武义加速度群众满意度。
打造“八个一”标准化窗口，提升为民办事服务能力。“八个一”标准化窗口，即一键取号、一打就通、一口说清、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达，实现办事企业群众只需“最多跑一窗”。办事标准化，以资料标准化助力“告知一口清”。梳理规范《办事指南》，编印《五分钟学会网上办照》以及各类主体登记示范样本，在县局外网和窗口文书架上动态公布，统一对外宣传样式。服务标准化，设立自主申报服务区，专门配置电脑，定人定岗，全程指导办事群众现场填表、网上操作、减少办事群众排队等待时间。咨询专业化，设置商事登记咨询专窗，配备专职人员，为办事群众答疑解惑。
借力“互联网+”，打造“最多跑一次”高速路。全程电子化登记管理系统是该局“最多跑一次”改革的新招。开展企业登记全程电子化，市民可以通过“互联网+政务服务”的形式实现网上申请、网上受理、网上审核，登记流程“无纸化”，申请人与审核人员“零见面”，申请人足不出户即可办理登记业务，真正做到“零跑动”。
自我改革，实现“一窗受理、集成服务”。全面实行“多证合一、一照一码”改革工作，先行将“大学生创业企业认定备案”、“旅行社分社备案”等证照进行整合，共办理“多证合一、一照一码”企业登记265家；推行“证照联办”审批模式，制定了文化、交通、烟草等部门18个行业联办事项指南，按照“一窗受理、并联审批、一窗出件”的操作流程，切实方便企业和创业者办事；实行“局所一体化、全城通办”登记制，打破属地管辖登记的传统模式，整合壶山、白洋、熟溪市场监管所承担的个体工商户登记等行政许可事项，统一集中到行政服务中心办理。
服务窗口还建立健全容缺受理机制，允许申请人在非核心材料缺少的情况下，由工作人员先行受理，申请人在规定的材料补正期内及时补正材料。对已经受理的办事事项能当场办理的，予以即办；不能当场办理的，告知办结时限，并在承诺时限内一次性办结。县市场监管局负责人表示，下一步市场监管窗口将努力破解在“最多跑一次”改革中遇到的痛点、毒点问题，重点在服务能力、审批环节、材料精简等方面再发力，切实把“最多跑一次”改革落到实处，真正让广大创业者有更多的获得感。
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