在网络如此发达的信息时代,信件逐渐淡出了人们的视线。但是,随着我县卫计系统开展“医疗卫生服务水平提升年”活动以来,县妇保院接二连三收到患者或家属的亲笔感谢信。
“医院是每个父母、宝宝都不愿意来的地方,但好在这里有细心、专业的护士……”这是一位带女儿来输液的妈妈写给全体注射室护士的一封感谢信。信中写道,在这三天时间里,她深深感受到妇保院医护人员优质的服务及过硬的专业技术,不仅扎针“一针见血”,而且服务周到,扎针时还不忘温柔耐心地安抚孩子。信中还特别感谢郑婴巧护士,因孩子熟睡不方便把孩子抱到输液台拔针,郑婴巧就特地跑过来为其拔针。一个贴心的小举动,让患儿家长感到满满的暖意。
小儿推拿是县妇保院去年年底新开展的一项纯绿色疗法技术,虽然时间不长,但深受广大家长好评。在小儿推拿室的窗台上摆放着一束美丽的鲜花,这是患儿家属送给小儿推拿师李雪的。李雪亲切的服务态度与专业的推拿手法,给患儿家属留下了深刻的印象。
“感谢刘璐护士,拾金不昧,一直等到把手机交还到我手上……”近日,患者卢某在检验科抽完血后,不慎把苹果手机落在了检验科的窗口,护士刘璐捡到后,妥善保管,一直等待失主前来认领。心急如焚的卢某回到检验窗口询问护士是否捡到手机。当刘璐将手机交回到卢某手中时,卢某感激万分,当即写了一封感谢信,为护士点赞。刘璐说:“这都是我应该做的,患者来医院看病本身就是着急的事,丢失了手机就更懊恼了,我不希望有人在医院因手机丢失而加重负担。”
类似这样的感谢信还有很多,有的给医生,有的给护士,更多的是感谢全体医务人员,每一封信的字里行间都透露出真诚和感激。这一封封情真意切的感谢信,是患者及家属对县妇保院医护人员的充分肯定,也正是这一封封感谢信,鼓励、鞭策着全体医护人员坚持以病人为中心的服务理念,不断进取,用真心、爱心为患者提供温馨、便捷、优质的人性化服务。
(李橙)
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