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8890四年受理社情民意45万多件

8890四年受理社情民意45万多件
2018年11月07日 09:16:23  武义新闻网  网友互动交流  字体:

  记者 周窗子

  武义新闻网讯 一个号码找政府,一条热线管服务。近日,记者从县8890便民服务平台了解到,自2014年10月30日开通至今,8890服务平台已运行四年,成为沟通百姓的“连心桥”、为民办事的“好帮手”和效能服务的“总枢纽”。

  四年来,平台重视收集归纳社情民意,积极为县委、县政府当好参谋助手。截至10月28日,8890平台总受理量455597件,总办结量452858件,其中,咨询服务类210169件,生活服务类161356,效能投诉类49157件,“四个平台”件32176件,办结率99.4%。

  群众需求是8890服务的风向标。通过择优免费加盟各类社会组织、服务企业551家,8890现已涵盖涉及20个大类400多个小项的公众日常生活服务需求,成为群众生活中的好帮手。平台不断拓展服务功能,不断推出“法律服务热线、健康服务热线、移车服务热线、电工服务热线、开修锁服务、虚拟养老院、预约挂号热线、失物招领”等特色服务项目。同时,还积极开展“便民服务进社区活动、党员微心愿、盲人电影院公益活动”等公益服务,通过整合志愿服务力量,在“最多跑一次”、垃圾分类等领域发挥社会公益的品牌力量。

  8890更是政府与群众日常沟通的连心桥。深入开展“人大代表走进8890民情热线活动”,确定每月10日为“8890县人大代表民情热线日”,设立“人大代表接听专席”,安排3名以上县人大代表组成代表小组,接听市民热线,倾听市民诉求。使代表广泛联系群众、倾听民声、解决民忧。自活动开展以来,人大代表共受理市民诉求635件,办结632件,办结率99.52%,满意率达到100%,切实解决了一批群众反映强烈的热点难点社会问题。

  作者: 初审:张莹,终审:周子恒 编辑:张铖倩
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