记者 周窗子 通讯员 高梓
武义新闻网讯“请问是县医保局么？我是桐琴镇低保户汤某的妻子，我老公急需办理出院报销，可他的市民卡找不到了。市民卡是银行卡，需要本人到银行办理，但他久治不愈无法行走，我自己的身份证又找不到，无法代办。我们实在是没有经济条件先自费垫付出院，再拿到你们那报销……”近日，正在值班的医保工作人员徐建军接到这个求助电话。
得知这紧急的情况后，徐建军第一时间向医疗机构核实情况，又马上联系金华银行的市民卡办理人员，商量符合银行政策的最快捷补卡办法。由于当天是法定休息日，县行政服务中心无法补办低保户妻子的临时身份证。为了解决群众困难，徐建军亲自跑到金华银行排队取号，出示身份证按照代办补卡的银行流程提出申请。在金华银行工作人员耐心细致的配合下，不到半个小时就完成了代办补卡的基本流程，帮助群众实现了补卡“零次跑”。后该患者直接办理了出院报销手续，还包括低保的民政救助一站式报销费用，实现了医院联网报销“最多跑一次”。
今年以来，县医疗保障局扎实推进“三服务”活动，从大走访大调研活动到各项医保工作，将“三服务”落到实处。力量下沉，深入基层一线开展走访，宣传医保惠农政策，解决农户实际需求；服务前置，主动对接民生大篷车送政策入企2家；关口前移，认真承办代表、委员提案建议，目前已当面回复7件；问题巧解，重视群众诉求，以恰当的处理满足群众正当要求，共接待群众200余人次。
