“今年以来,我们紧扣争先进位目标,全力推进‘最多跑一次’改革、‘无证明城市’改革,凝心聚力建设高效便民政务服务平台,为打造一流营商环境夯实基础。但对标天台县成立行政审批局,呈现‘一枚公章管审批’的服务大格局,我们要克服体制机制上的不足,高标定位、下足功夫、练好内功,争取缩小差距、对标赶超。”日前,县行政服务中心党组副书记、主任叶杰成接受记者采访时,对两地政务服务生态的优势和不足进行了深刻分析,并表示要瞄准短板、聚力攻坚、提升服务,打造一流政务服务环境。
与天台县行政审批局相比,我县行政权力、服务职能相对分散。虽然改革事项已全部进驻县行政服务中心,实行“前台一窗受理、后台并联审批、前台一窗出件、快递免费送达”的服务模式,但前台工作人员业务素养和后台流转效率还有较大提升空间。
下一步,县行政服务中心将树立高标定位、比学赶超的工作理念,大力推进“一窗受理”改革、数据共享成果应用、基层便民服务网络建设,着力培育政务服务的增长点、新亮点。要深化“一窗受理、集成服务”改革,统筹推进线下、线上大厅一体化、标准化、智慧化建设,积极做好系统对接和数据配置,实现精准高效“无差别全科受理”,完善虚拟办事大厅功能;要推广全程在线办理、双向快递、电子证照共享等举措,提高办事“零次跑”、民生事项“一证通办”比例。强化“亲亲零距离”党建品牌建设,做到从严管理、真情服务;要大力构建基层便民服务立体化网络,扩大“互联网+”便民服务覆盖面,推进“一窗受理”平台应用向基层延伸,分类指导便民服务中心和代办网点建设,全面布设政务一体机,推广“浙里办”、网上办、掌上办等办事途径,实现更多的事项“就近能办、同城通办、异地可办”。
(吴丁宁)