□ 项玲慧 张舒享 何斌 程晓菁 李橙
编者按：近年来，县卫健局坚持把提升医疗服务水平作为重要工作来抓，加强医疗服务意识、提升医疗服务水平，坚持以病人为中心，着力打造群众满意、优质高效的医疗体系，切实为群众营造良好的就医环境，为群众提供安全、有效、方便的基本医疗卫生服务，为推进健康武义建设打下坚实基础。
用血服务不用跑
近日，市民邱先生在县第一人民医院办理费用结算时，因其儿子多年前曾参与无偿献血，符合临床用血费用减免规定，当场一次性减免此次用血费用，成为我县“用血直免”服务的首位受益者。
“用血服务不用跑”是浙江省2019年医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革十大项目之一。为提升无偿献血者的就医获得感，县第一人民医院、县第二人民医院、县中医院和县妇幼保健院于2019年6月成功上线“用血服务不用跑”项目，实现用血费用一站式直免。
“用血直免”目前适用于在武义县有献血史的献血者及其相关亲属，报销人凭献血证在住院大厅费用结算窗口填写《浙江省医疗机构用血减免单》、《临床用血费用减免承诺书》即可当场报销临床用血费用。
为患者提供最舒适的就医环境
近日，记者从县妇保院了解，自6月初县妇保院全面启动9S精益管理暨服务品质提升项目活动以来，该院着力打造舒适安全的就医环境，提高工作效率及员工积极性，提升医院服务品质，塑造医院良好形象。
镜头一：近日，儿科主任王军又收到患者家属的锦旗。患儿母亲陈女士说，她的孩子平时生病都找王军医生就诊，王军医生对待病人的服务态度很好，工作认真负责。今年大年三十，陈女士的女儿突发高烧，原本在家养腿伤的王军医生得知后，立马为患儿联系了儿科住院部并亲自将患儿和家属送到医院，与住院部的医护人员交接完病情后才放心离开。
镜头二：某天中午12点，盆底康复中心的王卫絮护师舍弃自己的午休时间为病人做检查，她告诉记者：“考虑到许多上班族工作时间都走不开，这么热的天，为了让病人少跑一趟，加班也得先给病人做完检查。”
镜头三：怎样保证充足的奶水？怎样才是正确的喂奶姿势？这可把新手爸妈整蒙圈了。为了让大家准确学到“母乳喂养”知识，县妇保院孕妇学校“走进”病区，新手爸妈们在病房里就可以接受专业医务人员的指导，针对不方便下床的孕产妇，护士会来到病床前手把手教。同时，为了让新手爸妈们了解什么叫新生儿“多证联办”，每天下午，妇保院的工作人员都会来到病房为新爸妈们办理此项业务。让新爸妈们备好相应的资料，在医院填表格，几分钟就可以完成医学证明办理、出生户口申报、基本医疗保险参保、社会保障卡(市民卡)申领、医保缴费、预防接种证等申办事项，几个工作日内就会把证件送上门。
除此之外，挂号收费窗口、儿科门诊、体检中心等科室均实行“错时服务”，为了应对早晨就诊高峰期，医务人员每天提前半小时上班……县妇保院多举措并行，力争为患者提供最舒适的就医环境和最优质的就诊服务。
开拓口腔健康服务新模式
为全面提升我县口腔健康水平，增强家庭医生团队签约力量，县口腔医院利用专业优势，与白洋街道社区卫生服务中心联合开拓口腔健康服务新模式，让优秀口腔医师融入社区家庭医生团队，打造我县“1+x”家庭医生签约团队升级版。
7月30日上午，县口腔医院在鸣阳社区开展“助力家庭医生签约，提供全方位口腔健康服务”活动。社区居民对口腔的健康关注度很高，早上6点半，活动刚刚开始，已经有近50余名社区居民排队等待免费口腔健康检查。活动现场，接受口腔体检的社区居民150余人，其中79名签约居民接受现场口腔诊疗预约服务，并享受签约优惠政策。69岁的王阿姨说：“牙齿痛了几个月，但是因为要时刻照顾老伴，出行不方便，一直没能去医院检查，现在家门口有了签约体检服务，真是太好了。”
县口腔医院医生表示，口腔疾病如龋病、牙周疾病等会破坏牙齿硬组织和牙齿周围支持组织，除影响咀嚼、言语、美观等功能外，还会引起社会交往困难和心理障碍。有些微生物长期存在于口腔中，可导致或加剧某些全身疾病，如冠心病、糖尿病等，危害全身健康。因此定期的口腔检查人人需要，特别是老年人，要改掉“老掉牙”的陈旧观念，及时修复缺失的牙齿。
本次活动是县口腔医院首次为签约居民提供家庭式口腔健康服务，下一步，该院将以点带面，以提高群众口腔健康水平为根本，以完善县口腔卫生服务体系为支撑，全方位打造武义县口腔家庭医生。
