记者 吴丁宁
武义新闻网讯“今年以来，县行政服务中心紧紧围绕‘争先进位’目标，认真贯彻落实‘最多跑一次’改革精神，锚定‘一窗受理、集成服务’改革向基层延伸这一改革重点，坚持‘实’字当头、需求导向、分类施策，着力提升基层便民服务水平。”县行政服务中心主任叶杰成近日在接受记者采访时说。
据了解，县行政服务中心制定《推进“一窗受理、集成服务”改革向基层延伸实施方案》，明确示范型和标准型两类基层便民服务中心(代办点)建设标准，分类建设、整体推进，全面提升便民利民服务水平。加强业务指导，调整、更新标准化办事事项和指南，统一标志标识，优化服务流程，完善办事制度，着力在便民服务中心标准化建设上下功夫。建成壶山、履坦、桃溪、西联、坦洪、柳城、桐琴、泉溪等8个乡镇(街道)示范型便民服务中心，推行“一窗受理”。整合资源，推进政务服务“上网、上掌”，完善、理顺窗口工作人员管理机制，实现人员属地管理。设置综合窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式，让基层群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。目前，共有64%的民生事项在乡镇(街道)便民服务中心可办。指导乡镇(街道)、村(社区)组建以网格员为主体的基层代办员队伍，推广“代办点+网格员服务”的便民服务模式，为办事群众提供便捷的代办服务，把“最多跑一次”变为“就近跑一次”。下一步，县行政服务中心将聚焦改革向基层延伸的难点、堵点，将“最多跑一次”便民服务向基层延伸工作真正落到实处，切实提高群众对改革的获得感。提升事项网上办理率，按照加快政府数字化转型和完善政务服务事项“八统一”工作要求，力争实现网上可办率100%、掌上可办率80%、零次跑率90%、民生事项“一证通办”率90%，80%以上民生事项在乡镇(街道)便民服务中心可办。加强网点建设，协同乡镇(街道)加强村(社区)便民服务代办点标准化建设，力争9月底前建成18个示范型村级便民服务代办点，实现乡镇(街道)便民服务中心综合性自助终端服务全覆盖。提升服务实效，将“最多跑一次”改革向基层延伸纳入乡镇(街道)改革考核内容，以实效为导向，严督实考，确保工作有序推进；积极配合推进“一件事”“最多跑一次”，优化“受理-流转-处置-督办-考核”的流程闭环，健全代办服务制度，加强代办员队伍业务指导与培训，推广应用浙江政务服务网、“浙里办APP”，实行网上办、掌上办、全程代办、红色代办，构建县、乡、村三级联动的“就近办事圈”，打通便民服务“最后一公里”。
