□记者 俞鸽/文 郑鑫/图
春节，是一家人相聚团圆的日子，每到这个时候，客居他乡的游子们就会在期盼中踏上回家的路。1月10日，我县春运工作正式启动，县交通运管部门与志愿者开展暖心服务，保障乘客的出行安全，让乘客带着幸福回家过年。
无票出行
开启春运快速通道
自1月10日春运正式拉开帷幕后，武义高铁北站往来的旅客骤增，这其中有结束课业、回家过年的学生，也有结束了一年工作、带着大包裹回乡的外来务工人员。何晓丽就是这春运大潮中的一员，她是嫁到武义的外地媳妇，趁春节前想带着孩子回江西娘家一趟，她说今年春运和以往最不同的应该是乘高铁不用取票了，“以前都要提早一些时间来车站取票，有些时候还会差点赶不上动车，现在方便多了，只需要刷身份证就可以乘车，不用担心取票耽误时间，也不用担心赶车的过程中丢失车票了。”据悉，金华车务段电子客票应用推广工作从2019年11月20日启动，武义北站等段管内12个车站的D、G字头列车将告别纸质车票，迈入电子客票时代，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，春运旅客不必再排长队等候换取纸质车票。副站长叶旭表示，武义北站每天开行列车52趟，将践行“平安春运、有序春运、温馨春运”理念，保障旅客平安回家。
虽说用身份证乘车方便快捷，但有时乘客也会因为出门着急面临忘带身份证的窘境，市民陈女士就遇到过这种情况。1月11日，她着急赶车去杭州，到高铁站了才发现身份证没有带上，这时离她乘坐的高铁发车时间只有短短的20分钟了，顿时间，陈女士像热锅上的蚂蚁一般，幸好这时有位工作人员看出她的异样，上前帮忙。工作人员告诉陈女士，遇到忘带身份证件的情况，乘客们可以到售票窗口开临时身份证明，凭借临时身份证明也可以乘车。“办理临时身份证明的过程非常迅速，只要我这边出示购买证明，然后填上身份信息就可以拿到我的临时身份证明，进站检票的时候也有专门的通道，也是电子检票设备，在那台机器上输入我的身份证号码，就有我的乘车信息，然后我按照信息规范乘车即可。”陈女士感叹现在高铁出行真是越来越方便了，高铁站的工作人员也非常耐心细心，帮助她在短短的20分钟内，解决出行难题，为她的春运经历增添暖心色彩。
加强监管
确保春运平安出行
“你好，请把车停一下，我们要例行检查。”春运期间，伴随出行车辆不断增加的，是交警们忙碌的身影。2020春运是近五年来最早的春运，为了保障春运期间全县道路运输通畅，早在一月初，县交通运输部门便已召开春运道路运输工作部署会，提前部署各路段春运保障工作。“安全是春运工作的头等大事，我们始终将其摆在首位。虽然安全生产工作每年都抓，但是道路运输企业依然会出现安全行车事故问题，我们在深刻吸取事故教训的同时，要研究安全生产工作过程中的规律性，把安全生产常态化。”相关工作人员介绍，为了确保每个出行的乘客能够安全回家，各道路运输企业已经对春运驾驶人员加强管理和安全教育培训，坚决杜绝超时超速、疲劳驾驶等危险驾驶行为；严格落实车辆动态监控主体责任，确保监控设备性能良好正常使用，客运企业要严格旅客行包安检、客车安全例检、出站安全检查等安全管理措施，严格落实“三不进站、六不出站”安全责任。据不完全统计，今年春运共与驾驶员签订安全责任书235份，针对今年节后较为复杂的天气情况，客运企业密切注意道路情况，根据道路情况。及时开停班车，确保行车安全；机务处针对冰冻雨雪等恶劣天气情况，提前准备防滑链等应急物资，做到未雨绸缪，为安全生产提供后勤保障。针对危货运输，企业已经安排专人对运行车辆进行实时监控，及时发现、提醒并处置驾驶员违法违规行为。
据了解，2020年春运还依托信息化管理手段，加强车辆GPS动态轨迹检查，提高电子路单上报率，经营场地必要的监控设施等可视化安全管理手段，提高春运期间道路运输行业安全生产管理的科学化、制度化、规范化水平，在春运期间着力打造“平安春运”、“有序春运”。
志愿服务
增添春运温馨色彩
“大爷，这东西我帮你提吧，你好松快些。”“婆婆，你乘坐的公交车是在哪个窗口？”春运期间，县客运中心繁忙的人潮中，涌动着一股“红色”，他们是来自县志愿者协会的志愿者们。他们来自全县各地，也从事着不同的职业，相聚于客运中心，只为一个目的：帮助旅客顺利回家。“大家想要回家的心情都是一样的，我能帮助别人回家，我心里一样会感到高兴。”徐女士是一名月嫂，空闲之余会做些志愿工作，这次春运，她第一时间报名参加了志愿活动，“做得比较多的就是帮别人拿行李，然后帮助别人买票。”
“我们每年都会安排春运志愿活动，今年很早就已经通过‘志愿汇’向社会招募志愿者了，然后也会面向学校招募志愿者。”县志愿者协会工作人员扬畅告诉记者，春运志愿服务将贯穿春运全过程，从1月10日持续至2月18日结束，历时40天。武义高铁北站每天会有十位志愿者开展志愿服务，县客运中心由于大龄乘客较多，所以每天会有十到二十位志愿者做服务活动。志愿者会开展购（退）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务；协助车站工作人员开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导等志愿服务；还为老幼病残孕旅客提供拎包服务、以及为市民提供零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等便利志愿服务，对春运路上的民众真正做到切实有效的帮助，为回家的人们送上一份温暖。
