2019年以来，“民生大篷车”工作在县委、县政府的高度重视和支持下，在各乡镇街道、成员单位、志愿者单位的积极配合和努力下，紧紧围绕县委、县政府中心工作和群众所需所盼，进一步深化民生服务内容，创新工作方法举措，开展了形式多样的惠民利民便民活动。全年累计开进19个乡镇(街道)、温泉度假区180多个村(点)，服务群众4万多人。活动的开展在融洽干群关系、提高基本公共服务均等化水平、改善民生等方面发挥了积极作用，赢得了群众的普遍赞誉。
精心谋划服务更精准
为精准把握群众需求，科学谋划实施方案，“民生大篷车”专门组织乡镇(街道)、成员单位深入基层一线调查摸底，实地了解群众迫切需要解决的热点难点问题和诉求，认真梳理归纳，形成信息资源库。在此基础上，按照群众的不同需求，分门别类整理，科学制定年度计划，明确服务方式、活动内容、工作举措，为全年活动顺利开展提供科学依据。大篷车每月召集牵头单位召开月度工作例会，结合当月工作重点制定月度计划，将活动安排和活动内容细化到每个工作日，方便群众及时了解服务事项，接受群众监督。2019年全年，以桃溪镇为试点，民生大篷车”在全镇16个村开展了“订单式”服务全覆盖，切实增强服务的针对性和实效性，让大篷车服务群众更贴近，同时在每个村里确定1名联络员和若干名村民志愿者，配合大篷车服务民生工作，为进一步推进县、乡、村三级社会组织服务网络建设总结经验。
深化“十送”内容更丰富
在深入实施“暖冬”、“春风”、“关爱”、“助老”等四大主题服务活动基础上，民生大篷车充分发挥作用，先后启动了全县“两会”精神、最多跑一次改革、“三城同创”、殡葬改革、垃圾分类、森林防火系列宣传活动，累计开进100多个行政村和社区，发放资料2万余份，为全县重点工作开展营造良好氛围。为贯彻工业经济大会精神，我县成立民生大篷车企业服务队，主动发挥成员单位、社会志愿服务单位的职能和专业优势，积极组织开展政策宣讲、现场咨询、研讨座谈、专题培训、事项办理、关爱行动、文化娱乐等服务100余场，得到了企业的欢迎和好评，为深化三服务活动，营造一流营商环境助力。
同时，“民生大篷车”组织缅姿秀泰、简诺发型、夫妻发型、康维骨科医院、王宅谢氏骨科医院、慈恩志愿服务队、鑫隆志愿服务队、快乐志愿服务队、小百花越剧团等志愿服务单位免费为老人洗脚、理发、义诊理疗、送幸福餐、送文化娱乐等活动，累计开进70多个村(社区)和居家养老服务照料中心，服务老人4000余人；县融媒体中心广播组成“‘勤俭嫂’下乡进村宣讲团”到农村开展线下宣传；开展安全知识进校园系列活动，累计举办专题知识讲座13场，培训学生10000多人，发放各类宣传资料18000多份；开展暑期关爱留守儿童主题活动，累计走进14个村，为460多名留守儿童带去安全、健康和快乐，让暑期爱心不放假，留守儿童不孤单；开展关爱独居老人“敲门行动”，为我县14个社区680位独居老人送去清凉和关爱。关爱活动走进了老人的心坎里，受到了老人的肯定和群众的好评；开展为村民、社区居民义务写春联活动，专门安排了活动12场，受益群众达1800户以上，为百姓送上新春祝愿，满足基层群众的文化需求，营造喜庆祥和的新春气氛。
做好督导职能更广泛
从2019年开始，县民政局开展了首届社会组织公益创投活动，项目内容涉及到社会救助服务、社会福利服务等社会服务领域，服务对象涵盖了残疾人、儿童青少年、孤寡老人、农村留守人员等群体。大篷车充分发挥平台和资源优势，主动承当社会组织公益创投督导工作，对各项目实施、经费使用及项目台账等方面进行监督、检查和指导，促进我县社会组织公益事业发展，鼓励支持社会组织参与社会治理和社会服务，号召优秀社会工作人才和社会组织人才积极投身到社区建设、社会治理中。
扩展平台品牌更突显
在送服务下乡的同时，依托社会组织党群服务中心+“民生大篷车”平台，推动民生服务从乡村向城区拓展，实现服务群众城乡全覆盖。围绕敬老爱老、关爱未成年人、便民助民、就业创业、文化艺术等城区群众普遍关注的热点问题，发动各成员单位、志愿服务单位策划开展女性课堂、农商普惠金融课堂、民政讲坛、党务课堂、书画培训、歌唱培训、老兵驿站等特色鲜明的服务活动。2019年初，“民生大篷车”对所有主题活动内容进行细化分解，每月固定各自活动日，形成民生服务常态化“菜单”，方便市民选择参与。党群服务中心先后举办各类活动196次，服务群众11000人次以上。在全省社会组织党的建设工作会议上，武义县社会组织党群服务中心获得由全省社会组织党群服务中心示范点称号。
2020砥砺前行
2020年，“民生大篷车”继续秉承全心全意为群众服务的初心，围绕“关注民生、改善民生、服务民生”这条主线，时刻把群众放在心里，从群众角度、群众难处进行思考，把服务工作做得更周全、更细致。在原有基础上补短板，扬长板，进一步提高服务标准，创新服务方式，扩宽服务领域，真情服务于民，服务群众更“走心”，始终把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为活动的出发点和落脚点，多谋民生之利，多解民生之忧。民生大篷车工作将紧扣县委、县政府工作中心，自觉把各项活动纳入全县工作大局中去审势、思考和部署，把工作成效体现到服务大局中去。其次，坚持百姓需求导向，百姓急什么、盼什么、缺什么，大篷车就着力送什么；坚持问题导向，从群众办事的痛点、难点切入，着力解决一批群众最关心最直接最现实的利益问题，切实增强服务的针对性和实效性；坚持效果导向，通过民生“十送”服务，让群众办事更便利，让政府和百姓距离更贴近，形成百姓口口相传的口碑。民生大篷车将通过广泛宣传、深入发动，积极引导等方式吸收社会上爱心企业、组织、个人主动参与“十送”活动，壮大服务队伍，为民生服务注入生机。同时，积极发挥大篷车平台和职能优势，协助全县社区社会组织建立健全志愿服务组织和制度；不定时对社区社会组织开展服务技能等方面的培训，不断提高服务质量；引导大篷车志愿者服务队伍与社区社会组织密切配合，形成合力，不断提高服务，提升我县乡村治理水平。
2020年，“民生大篷车”将深化品牌建设，依托社会组织+民生大篷车党群服务中心，鼓励、支持和引导社会组织积极参与基层社会治理和社会服务，引导社会组织投身和参与社区共建、环境保护、志愿服务、精准扶贫等民生服务，把党群服务中心打造成为社会组织的孵化区和县乡村三级社会组织网络建设的总平台。围绕“最多跑一次”改革要求，把服务内容与群众需求相结合，变“坐等群众上门”为“主动送服务上门”，助推群众办事一次不用跑，打造“民生大篷车”活动升级版。
(文/图俞鸽金晓东)
