□ 俞鸽
王莎是一个爱笑的90后，她一毕业就回家“继承家业”，这在别人眼中看起来风光无限的生活，其实需要无数个日夜辛苦的坚守。对于创业，王莎有自己的一套办法：再苦再难，也要充满正能量，保持积极的心态，才能把事情做得更好。
心态乐观服务至上
大学刚毕业的年轻人，多多少少会有对未来的迷茫，但是王莎似乎是一个幸运儿，学设计的她大学毕业后就被父母召唤回身边，帮忙打理家里瓷砖店的生意。2017年，在父母的帮助下，王莎又自立门户，独立经营一家卫浴专卖店。
建材行业非常注重客户资源的积累，虽说有父母几十年辛苦攒下来的客户资源做基础，但王莎毕竟涉世未深，创业之初，很少有客户会选择她经营的品牌。“客户的犹豫我能够理解，但这不是什么大的难题，我觉得既然选择做这门生意，就要做好心理准备，主动去和客户沟通，我相信热情和真心，是打动客户的必杀技。”王莎乐观地说：“客户资源积累是一个过程，光有好的态度还远远不够，还要让客户看见实实在在地服务，满意我们的产品和设计。
为了做到“服务至上，诚信经营”，王莎几乎每一个订单都亲力亲为。许多客户白天忙着工作，只有晚上才有时间考虑装修的事情，王莎也从不抱怨，只要客户有需求，一个电话她就能赶到现场，做设计、改方案，熬到深夜是常有的事情，当被问及是不是会有累到想放弃的时候，王莎脸上露出了笑容：“没有想过放弃，这些都是这个行业的常态化，既然选择做这个事情，就一定要把它做好，我相信付出会有收获，我只要努力，时间会给我最好的答案。”
唯有匠心不负光阴
时间真的在点滴中给了王莎答案。从2017年到2020年，王莎在建材行业摸爬滚打已有3年之久，如今的她，早就褪去了稚气。无论晚上多晚睡觉，早上9点，店门开张，在店里就能见到她，浅笑盈盈，姿态从容，一笔接着一笔的订单印证着“付出会有收获”这句话。3年来，王莎独立经营的店铺销量一直很好，营业额也年年见涨，她经营的品牌。得到了建材行业同行们的认可，品牌知名度在客户群体中也越来越高。都说做生意的脑子活，很多经营者会不断拓宽经营渠道，涉猎多个领域。但是王莎的想法却颇有些“老成”，她从来都没有想过做其他的产品，而是一心扑在卫浴产品上。“我比较钦佩那些‘择一事，终一生’的人，所以，我也想在这个领域一直做下去，生意做大还不够，还要做精，要做到‘匠心独运’。”王莎认为，装修用的产品会跟着时代的变化而不断变化的，产品更新换代的速度也很快，我还有很多东西要学习。”有空的时候，王莎会拿起产品图册翻看，认真研究性能材质，研究尺寸设计，以便于在和客户打交道的时候，能胸有成竹，让每一个客户都能把最合适的产品带回家。在装修现场，王莎也会认真地和装修师傅们请教，她笑称这是“听君一席话，胜读十年书”：“工人们都是实战出真知，多跟工人们聊聊天，能够避免在设计的时候出现误差，免得后续又要修改，不仅费人费力，还会延误工期。”
予人玫瑰手留余香
和许多在幸福家庭成长起来的90后一样，王莎非常富有同情心，所以从创业之初，她就非常热心公益。2015年，王莎刚学着做生意，手上的资金非常有限，可就是在这一年，她加入了县红十字会，当年就给红十字会捐款。多年的坚持让她的公司连续多年获县年度爱心单位的荣誉。除了积极参与红十字会的捐款、公益活动，王莎还经常自发举办公益活动，而且每次都是亲力亲为。“这几年来，到敬老院服务老人，到山区帮扶贫困学生，参加的活动多，收获也多，看到受助人脸上幸福的笑容，自己心里也感觉暖暖的。”王莎说：“我的财富来自于社会，来自于客户的信任，我要学会感恩，尽我所能回馈社会。”在王莎的眼里，公益事业从来不是单方面的给予，而是“赠人玫瑰，手留余香”在付出的同时，收获了社会上对她这个人信任和赞誉，这是相辅相成，相得益彰的事情。
今年春节，突如其来的疫情让许多人都措手不及，物资紧缺、口罩售罄几乎是每天新闻的常见词。王莎看在眼里，急在心里。王莎觉得自己一定要做些什么来表达对一线防控人员的感谢。于是，她叫上伙伴，买了食物、口罩、耳温枪等防疫物资送到防疫一线。王莎说：“这些事情都是我们应该做的，是我们的社会责任，以后，我也不会停下做公益的脚步，我会尽我的努力去回报社会。”
