记者刘闪闪
武义新闻网讯“疫情期间，很多业务办理窗口都关闭了，幸好可以在‘浙里办APP’上进行线上办理。”近日，县委改革办、团县委召开“改革体验官”会议，叶兰芳作为一名改革体验官，在工作人员的指导下进行公民个人和企业全生命周期“一件事”网上、掌上办体验。
这是叶兰芳被聘任为“改革体验官”后第三次进行体验，“之前以线下体验为主，接到任务之后我们就会去现场体验，对改革进度、改革成效及工作作风等情况进行体验监督，发现问题上报并督促其进行整改。”据悉，为方便企业群众办事，避免特殊时期人员集聚，努力实现群众办事“少跑腿”“零跑腿”，近期，县委改革办陆续推介了14个部门单位“一件事”掌上、网上办具体操作流程。此次会议的主要任务是进一步发现“一件事”线上办理过程中存在的问题，并进行梳理交办、整改提升。通过实行“积分制”管理，规范“改革体验官”队伍的考核体系，建立体验—整改—提升—再体验的闭环制度，进一步提高体验官队伍的积极性和责任感。“希望各位‘改革体验官’积极主动参与到‘最多跑一次’改革中，以自己的实际行动推进‘一件事’掌上好办、易办，提高群众知晓率，实现像淘宝一样易办、快办，提升‘网上、掌上’办结量。”县委改革办指出了适时推介“一件事”掌上、网上办的重要意义，并将线上体验任务进行分解下发到每位改革体验官手中。
“线上体验公民个人和企业全生命周期一件事‘最多跑一次’，既避免了人群聚集，又方便快捷。”针对线上体验的“新任务”，改革体验官们纷纷表示，此举既适合事宜，又可以为有需要的群众、企业提供便利。
县委改革办、团县委表示，“改革体验官”的设置，给我县“最多跑一次”改革在基层推动加装了一双“火眼金睛”。下一步，县委改革办、团县委将继续组织“改革体验官”开展网上、掌上好办、易办，线下窗口可办、快办等方面的体验，并邀请媒体记者“驻队”开展常态化跟踪体验，查找“最多跑一次”改革中存在的堵点、难点、痛点，努力提升群众的获得感和满意度。
