记者 王国仙 通讯员 丁静霞
武义新闻网讯 为充分发挥好市级青年文明号作用，助推“最多跑一次”改革，桐琴派出所从氛围触动、服务推动、创新支撑三方面着手，聚焦泉溪、桐琴两镇群众到公安办事办证“痛点”、“堵点”、“难点”，打造便民服务高速通道，推动“最多跑一次”改革取得实效。
比学赶超，氛围触动，下好“最多跑一次”先手棋
桐琴派出所组织“青年文明号”成员，通过多种渠道学习“最多跑一次”办事事项清单，结合省厅下发的《关于加强公安办事窗口“最多跑一次”服务标准化建设的通知》要求，对清单所列事项的要求再明确、流程再优化。树立先进典型，结合星级窗口建设、群众获得感满意度评选等考评活动，定期表彰思想素质高、业务能力强的年轻干部，营造比学赶超的工作氛围。
举行“青年文明号”开放日活动，主动邀请社会监督员、群众代表体验办证服务管理工作，进一步促进警民和谐；统一制作徽章、标牌，要求“青年文明号”成员统一佩戴，亮明身份上岗，主动接受群众监督。
围绕《最多跑一次工作手册》，制作群众和企业到桐琴派出所办事事项指南和简易折页，放置于咨询导办台等显要位置，供群众取阅了解相关办事须知；制作专题展板、易拉宝，公布“最多跑一次”实现事项和负面清单，广而告之确保一次带齐材料，一次说清问题，一次办完证件。
主动作为，服务推动，实现“最多跑一次”基本目标
桐琴派出所将简化窗口办事流程作为落实“最多跑一次”改革要求的重要抓手，不折不扣落实列入“最多跑一次”清单的28项具体办事业务；科学评估窗口工作量，合理规划进驻到派出所的户籍、身份证、车驾管、交管、治安业务，推出资料预审、办事预约、错时办理及容缺服务；加强与内部其他职能部门沟通，探索由办事群众跑到青年号手跑的“流动办公坐席”模式，实现所有入驻事项在派出所办证服务大厅就可全部办理，让信息“多跑路”，避免“多头跑”。
不断拓展自助服务的深度和广度，在现有服务模式基础上，探索推出“离座式管家服务”，从表单填写、证照拍摄、电子支付，都有固定的工作人员一对一进行引导服务；组建青年号手志愿小分队，利用晚上和周末时间走村入户进厂区，为外来流动人口进行居住登记移动端申报辅导，拓展自助登记使用面。
年轻号手尤其是社区民警以志愿者平台为载体，成立形式多样的“民警反诈宣传队”、“最多跑一次宣讲团”、“红领巾手拉手培训站”送服务进社区、进农村、进车间、进学校，让辖区群众在家门口就能及时了解改革政策，用青年号手的加速跑替代办事人员的上门跑。
拓展触角，创新支撑，实现“一次都不跑”自选动作
桐琴派出所坚持“互联网+政务”思维，以浙江政务服务网、“武义公安”微信公众号、金华公安服务在线等网上办事平台为依托，发挥青年号手们精通信息化设备的特点，通过发布文字流程说明、培训辅导现场演示、远程网络“一对一”操作辅导等方式，不断推广和完善网络办理。
在协商证件寄递服务合作协议基础上，加快申请响应速度，加大证件派送频度，加强证件派送进度，确保证件投送更加快捷安全。
树立“大服务”理念，进一步整合业务科队、派出所为民服务QQ、微信等为民服务群，加强业务培训，抽调业务骨干充实到网络在线服务员队伍，同时将线下的“预约服务”、“延时服务”、“预审服务”等多个服务制度平移到网上服务中。
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