本报讯“您好，我是娇娇，很高兴为您服务，您是需要办什么业务呢？”近日，交通银行金华武义支行迎来了一位特殊的“大堂经理”——“娇娇”，她能引导客户办理业务，解答咨询。
“娇娇”可不是一位普通的大堂经理，她是交通银行智能客服机器人，身高约90厘米，长相可爱，系着交通银行标配丝巾，身着白色“行服”，时刻准备着为前来办理业务的顾客服务。她不仅能熟练准确地向客户介绍银行的各类业务，还能用风趣十足的话语回答客户的各种问题。
9月5日，“娇娇”在交通银行金华武义支行正式上岗，憨态可掬的外形、活泼可爱的性格得到了诸多客户好评。不论是存取款业务、理财业务，还是办卡业务等，她都能一一解答，足见“娇娇”不是一个“绣花枕头”，她肚子里的金融知识十分扎实。除了业务相关的问题外，她还能与客户进行日常交流，时常卖卖萌，唱唱歌，跳圈圈舞，将实用性和趣味性完美结合。当客户要求与其合影时，她还会摆出笑脸，自动寻找镜头，人性化的小细节赢得了广泛好评，也为排队等待办理业务的客户带来了很多乐趣。
据了解，“娇娇”所使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术，是国内第一款真正“能听、会说、能思考、会判断”的智慧型服务机器人。她的推广，是交通银行大堂服务标准化的一次创新性突破，交通银行将携手人工智能，为客户提供更好更优质的服务。
