为进一步推进“创人民满意消防队伍”活动，县消防大队结合当前工作实际，推出新的八项便民利民承诺措施，内容如下：
一、文明接警，精准高效。做到受理群众报警求助时，接警迅速、程序规范，对于群众的报警做到有警必接、有险必救、有难必帮。科学、合理调派灭火救援力量，力争快速、准确到达现场参与处置。
二、科学施救，决策果断。参战官兵根据专业要求和行动要则合理使用灭火战术，高效使用灭火设施和装备，最大限度减少损失。遇有现场群众不配合、不理解的情况，耐心说服、劝解，不与群众发生争执。
三、主动作为，热情服务。对重点企业和重大火灾隐患整改单位，定期上门指导火灾预防和隐患整改工作。严格落实每月一次的消防服务日制度，领导带队开展现场办公、实地指导，面对面帮扶企业消防安全。
四、信息公开，保障权利。规范信息公开工作，在行政服务中心受理窗口、政务网和8890便民服务平台等渠道依法公开各类执法信息，在公众媒体上设立监督电话和举报信箱，提高执法透明度。
五、窗口受理，阳光便民。持续推进窗口建设，大力实行“最多跑一次”便民措施，规范运行窗口服务评价机制，进一步提高窗口工作人员的服务质量。
六、定期回访，虚心纳谏。定期对行政许可申报人、行政处罚对象、火灾事故当事人、列管的消防安全重点单位等执法对象进行随机回访，广泛听取群众的意见建议并及时改进执法行为。
七、规范执法，清正廉洁。所有执法行为均随身使用执法记录仪，严格执行“两准则三条例”、《金华市消防支队落实监督执纪“第一种形态”操作办法(试行)》等法纪规定，树立消防部队良好形象。
八、宣传培训，实用普及。大队充分利用消防宣传车每月开展宣传不少于2次，全面普及“消防常识二十条”，每年向社会免费发放消防宣传资料不少于50万份；每月在主流新闻媒体、宣传栏、短信平台等播发防火常识和消防安全提醒；利用微信公众号平台，为群众提供在线服务咨询。
武义县公安局消防大队
二一七年
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