武义新闻网讯 日前，县中医院召开“医疗卫生服务水平提升年”活动动员大会，发动全院职工从身边点点滴滴的“小事”做起，吹响了“2018医疗卫生服务水平提升年”集结号。会议明确本次活动以提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受为目标。以优化医疗护理服务流程，提升智慧医疗信息化水平为手段。通过一年时间的努力，全面提升医院医疗卫生服务水平。活动主要有三方面的内容。
一是深入查摆问题，认真剖析原因，提高服务质量。对照2018年医院重点工作，通过开展“不忘初心、牢记使命，当好新时代武川杏林答卷人”大调研，各调研组认真查找制约医疗卫生服务能力提升的主要问题症结，按照“找差距、补短板、转机制、提质量”要求，因地制宜、一事一策，针对具体问题，提出针对性解决措施。明确院领导责任分工和实施时间进度表，特别要重点关注重点人群和重点科室，采取有力举措尽快扭转局面。
二是开启智慧医疗，强化精细管理，实现弯道超车。智慧医疗可以提高医院运行效率、可以减少药品过度使用、可以降低整体医疗成本支出,可以有效减低医疗护理差错率。通过开启智慧医疗、推进信息化建设这条纽带，医院把2018年的现代医院制度建设、医共体建设、中医综合治疗、单病种临床路径管理、新技术新设备引进、重点学科建设和人才培养等各项工作要点紧紧连接在一起，分类实施，梯次推进，齐驱并进。
三是立交立查立办，强化考核督查，狠抓作风建设。积极开展自查自纠，重点对文明用语、服务忌语等可能存在的问题立行立改、即知即改、边查边改。继续推行“12345”，即“一笑”即医务人员在服务过程中要流露出自然、诚意的微笑，用微笑表达对患者的尊重和爱心，员工相遇相互微笑表示认可；“二好”即在服务过程中不仅要面带微笑还要主动示好，员工之间相遇相互微笑示好问候；“三声”即来人有迎声、对人有称呼声、走有送声；“四轻”即走路轻、说话轻、操作轻、关门轻；“五心”即接待热心、诊疗细心、服务精心、解释耐心、征求意见虚心。(陈琪如)
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