熟溪支行工作人员走进武义县税务局向税务工作人员、办税客户宣传“取消企业银行开户许可”内容
营业部工作人员走进企业，宣传“取消企业银行账户许可”政策
壶山支行工作人员指导客户申请打印工商营业执照
壶山支行工作人员上街为过往市民普及“取消企业银行账户许可”知识
柳城支行工作人员在网点门口设立“取消企业银行开户许可”宣传台，为过往客户宣传开户流程
为进一步优化企业开户服务，提升金融服务实体经济水平，自2月初开始，武义农商银行积极响应人民银行优化企业银行账户服务号召，第一时间落实取消企业银行账户开户许可的各项准备工作，多措并举优化企业开户流程，极大提升了客户服务效率，提高了客户满意度。
以客户需求为“出发点”，进一步优化流程设计。在落实取消企业银行账户开户许可工作的基础上，全面梳理企业银行账户开户需求，组织32个网点员工对辖内客户进行实地走访调研，了解客户对现有开户流程的满意度状况，简化银行内部审批流程；组织业务培训提升开户业务经办人员的服务水平，提高企业账户开户业务办理和审核速度。
以创新服务为“落脚点”，进一步提升客户体验。该行在辖内32个营业网点新设企业开户绿色通道，提供专用窗口办理业务、专属人员现场服务和专业团队快速尽调的“一站式”服务，最大化提升开户服务效率；优化微信公众号企业开户预约服务，客户可通过该渠道选择企业类型、需提供的开户资料和开户网点。同时，强化与武义县市场监督管理局合作，在营业部、壶山支行配备“工商注册通”自助终端，提供新设企业从名称预先核准、登记核准、证照打印到账户开设的“一站式”代办服务，实现“就近办”“多点办”“简约办”，大幅降低企业办事成本，提高了企业办事效率。
以加强宣传为“着力点”，进一步保障业务发展。设立企业开户宣传专区，粘贴宣传海报、摆放宣传折页，在LED屏、电子海报机等多媒体机具上播放滚动播放宣传标语，使企业提前获知银行开户的基本流程；抓住一切契机落实融合宣传工作，结合自身特色开展主题宣传、进点宣传、上门宣传等各种形式宣传；同时，结合“走千访万”活动，将优化企业开户服务宣传工作与银行各项业务相结合，在为企业办理开卡业务、信贷授信等业务时，向企业开展宣传。截至目前，开展宣传活动39场，累计发放宣传折页1400余份，参与人员510人，受理咨询300余人，帮助解答相关问题342条。
下一阶段，武义农商银行将继续深入推进优化企业开户服务工作，加大宣传力度，落实督导长效机制，提高服务质效，提升客户体验，确保优化企业开户的各项措施落到实处。
(文/图夏超鑫)
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