完善旅游设施 优化旅游服务

        连日来，我县郭洞、俞源、寿仙谷、大红岩、石鹅湖、牛头山等景区正在紧锣密鼓地加快旅游设施更新。据县旅游局相关人员介绍，为进一步完善和规范景区标识牌等设施建设，这次我县共投资40多万元，在每个景区都设置中英文的全景游览图、景区简介以及全县景区总分布图。景区各景点也将全部设置中英文介绍牌，售票处、检票处、停车场、厕所等全部更换成正规图形符号标识牌。

        近年来，我县通过完善旅游设施，整治城市和景区环境，规范旅游行业管理，细化服务操作流程，强化企业诚信经营，并通过多种形式的活动，逐步优化旅游服务，为我县旅游经济又好又快发展增添了新的活力。

        随着“旅游富县”发展战略的深入实施，县政府逐年加大对旅游的投入，每年确保1000万元旅游专项资金的同时，还在新农村建设、城市建设等方面优先安排和考虑旅游功能配套设施，大手笔安排各项规划经费和度假区建设资金。目前，我县已投入各项旅游规划资金达1300万元。从去年开始，县委、县政府又先后确立了10多项旅游重点项目和重点工作。目前全县各重点旅游投资项目已累计投入资金12 亿元。其中，温泉旅游度假区建设了占地400多亩的赛车主题公园，并于去年成功举办了全国汽车摩托车场地越野锦标赛。清水湾投入1.2个亿，完成了一期沁温泉建设，目前正在进行二期度假酒店的建设。唐风温泉已投入5000多万元，完成了二期用地的征用和大厅、餐厅改造，建设了占地2000平方米的会议中心。牛头山国家森林公园目前已累计投入资金8000多万元，兴建了下田戏水养生休闲区、上田旅游休闲服务区和天师殿、养生阁等游览景点和服务设施。总投资约1.3亿元，按四星标准建造的开禧廊桥酒店也于去年底对外开放。投资近500万元的寿仙谷漂流项目一期工程建成对外开放。资源整合工作也取得重大进展，成功收回了大红岩景区的经营管理权，为整体出让开发丹霞核心景区打下了基础。  

       今年年初，我县又提出了“打造中国温泉名城，构建东方养生胜地”发展总目标，围绕建设旅游城市的整体思路，开展了一系列旅游环境优化工作。

        在省级卫生县城、文明县城创建的基础上，不断加大城市卫生环境整治力度，积极开展省级园林城市创建工作，加大对入城口改造，城市道路绿化改造，县城三江两岸、主要节点、主要街道的亮化工程建设力度，形成壶山、梅郎山、白阳山三山立城中，熟溪、永康江、武义江三水穿城过的城市格局，凸显中国温泉城的轮廓。大力实施城乡一体化战略，优化解决农村饮水、道路、垃圾清扫、污水处理等问题。全县555个行政村中，85%的村用上自来水，100%的村通上康庄道路，249个中心村实现了垃圾城乡一体化处理和农村生活污水净化处理。为进一步适应旅游业的发展，今年我县投资近200万元，完善了旅游交通标识标牌；投资50多万元，建设了旅游咨询集散中心；投资30多万元规范提升了旅游购物和旅游餐饮场所；投资50多万元为各旅游咨询点统一制作了宣传资料架；对游客主要集散地重新配置了触摸屏；投资20多万元，升级了武义旅游网站。

        与此同时，我县还不断加强旅游规范管理，至今我县共有旅游星级饭店17家，其中四星级饭店1家、三星级饭店3家；旅行社13家，其中5A级旅行社1家，4A级旅行社3家，3A级旅行社1家。通过完善旅游市场综合治理机制，加大行业标准、规范的宣传贯彻，加强旅游从业人员队伍建设，发挥旅游协会作用等，规范旅游企业管理台账、细化操作程序、加强品质管理、强化诚信服务理念；加强了旅游企业管理制度的建设和完善，使旅游行业管理逐步走上制度化、规范化，为做强做大我县旅游企业积累了丰富的经验。

        注重人才培训，提高行业队伍素质。与县职业技术学校联合开设旅游班，并举办旅游培训。现已举办了导游培训班和宾服培训班各两期，累计培训人数超过2000多人。同时以技能比武为抓手，切实提高旅游从业人员的服务技能。积极开展星级饭店、导游、烹饪等系列青工技能比武，在旅游行业营造勤学习、钻业务、大练兵的良好氛围，从而增强从业人员的业务素质，进一步提高旅游服务行业水平，优化了服务质量。