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县行政服务中心:推进服务下基层 提升群众满意度

2019年01月14日 09:08:05  武义新闻网  网友互动交流  字体:

  记者 吴杭欣

  武义新闻网讯“同志,你好,我是陶村村民,最近政府帮我家分别接了污水管和雨水管,我要在家中一楼的外间加做一个卫生间,想问问相关负责人能不能帮我预留一个污水管?”日前,桃溪镇红小二一窗受理服务区接到村民的诉求后,迅速联系相关厘长明确服务信息,制定系统解决方案并顺利实施。这种一窗受理、快速响应、联动服务的工作模式是我县“最多跑一次”改革向基层延伸的最新发展成果。在全县“最多跑一次”服务圈逐渐成熟的基础上,县行政服务中心多次深入基层,指导开展乡镇(街道)、村(社区)两级便民服务网络建设,各乡镇涌现出红小二一窗服务、红领新青年代跑代办等特色服务品牌,形成基层便民服务新生态。

  自“最多跑一次”改革以来,县行政服务中心紧紧围绕资源、信息、服务、人员等关键要素,推动数据多跑、部门联跑、服务快跑,实现群众办事少跑、不跑,群众对改革的获得感和满意度不断提升。“以服务群众为根本,以提升效能为目标,做优基层便民服务网络,打通改革‘最后一公里’。”县行政服务中心主任叶杰成表示,在新的一年里,县行政服务中心将以“三服务”活动为契机,继续完善相关机制,深入基层调研,提升软硬件水平,保障改革举措落地见效,推进“最多跑一次”改革向纵深拓展。

  同时,县行政服务中心着力加强政务服务微信端办事大厅建设,加快推进数据对接共享,实现更多服务集成,积极推广办事线上预约、一窗受理、快递送达的服务方式,引导群众关注并使用一网通办、移动办事、自助办理等功能。指导基层开展标准化建设、规范化服务,完善“一窗受理”网上平台功能,推进平台向乡镇(街道)延伸,建成一批一窗平台应用示范点,实现便民服务“小事不出村”。

  作者: 初审:张莹,终审:周子恒 编辑:张铖倩
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